Accor is a world-leading hospitality group with a vast portfolio of over 5,000 properties across 110 countries, ranging from luxury brands like Fairmont and Sofitel to economy staples like ibis. As a global leader in the travel and lifestyle sector, the company operates a massive network of hotels, resorts, and residences, supported by a workforce of nearly 300,000 employees worldwide. In Spain, Accor has a robust presence with a significant number of hotels in key hubs such as Madrid, Barcelona, and the Balearic Islands. The company is highly relevant for international professionals due to its structured internal mobility programs and its "Heartist" culture, which emphasizes diversity and professional growth. Their Spanish operations frequently seek multilingual talent for both corporate roles and high-end guest services in their luxury and lifestyle segments.

Accor was founded in 1967 by Paul Dubrule and Gérard Pélisson with the opening of the first Novotel hotel in Lille, France. Over the decades, it grew into Europe's largest hotel group through strategic acquisitions of brands like Sofitel, Motel 6, and Fairmont Raffles Hotels International.

RECEPCIONISTA POLIVALENTE - Ibis Styles Madrid Centro Maravillas

Accor

Anuncio original

Descripción de la empresa

Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:

Un hotel precioso en el que trabajar en pleno centro de Madrid en el que queremos crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!
Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!
Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21.
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Descripción del empleo

Cómo será tu día:

Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística. Los imprescindibles de cualquier recepción!
Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.
Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.

Requisitos

Cómo nos gustaría que seas:

Una personalidad enfocada en el servicio es esencial y tener experiencia previa también lo es!
Si sabes manejar el sistema Opera Cloud, tendrás muchos puntos a tu favor.
Hablar un ingles fluido es básico, porque nuestro cliente es internacional. El francés es muy valorable.
Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.