Gestor/a Telefónico de Atención Al Cliente Para el 010 de la Comunidad de Madrid

¡Buscamos Gestores/as telefónicos para Atención al Cliente para el servicio 010 de la Comunidad de Madrid!

¿Qué harás como gestor/a telefónico?

Trabajarás para la empresa NTT DATA
Informar y orientar a los ciudadanos sobre trámites y servicios de la Comunidad de Madrid.
Resolverás dudas, guiarás en procesos administrativos/as y ofrecerás una atención cercana, clara y eficaz.
Guiar a los usuarios en diferentes procesos y gestiones.
Tenemos posiciones para atención telefónica o para atención presencial.

¿Cómo será el proceso?

* Selección a través de una entrevista grupal en formato online. Si eres seleccionado/a, ¡tienes tu plaza para la formación garantizada para septiembre / octubre!
* Formación inicial adaptada a tu turno elegido. Selectiva, y hay varias formaciones
Formación 1: del 3 al 11 de septiembre
Formación 2: del 16 al 25 de septiembre
Formación 3: del 30 de septiembre al 9 de octubre
Formación 4: del 14 al 23 de octubre

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Nos gustaría que el/la candidato/a ideal tuviera los siguientes requisitos:

- Más de 1 año de experiencia en atención al cliente, presencial o telefónica.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Orientación al usuario/ciudadano.
- Capacidad para gestionar consultas e incidencias.
- Disponibilidad para trabajar de L-D con dos días de descanso.

Aparte, consideraríamos de forma muy valorable tener experiencia en Contact Center y en gestión y resolución de trámites e incidencias.

¿Qué ofrecemos?
¿Qué te ofrecemos?

* Contrato hasta diciembre/enero con posibilidad a prorrogar, para incorporarte a un importante servicio de atención ciudadana.
* Salario: 10,23€ brutos/hora
* Jornada en turno de mañana o turno partido, de lunes a domingo según cuadrante.
* Centro de trabajo ubicado en zona Metro Suances
* Posibilidad de disponer de 1 o 2 días de teletrabajo por semana una vez superado el periodo de prueba, en función del desempeño y las necesidades del servicio.
* Formación inicial remunerada:
- 150 € al completar la formación, incorporarse al servicio y superar el periodo de prueba.
- 150 € adicionales al completar 3 meses de permanencia en el servicio.