Health Assistant (acompañamiento al paciente)

¿Te interesa el ámbito de la salud y la longevidad? ¿Te gustaría formar parte de un proyecto en crecimiento centrado en el acompañamiento al paciente y la exclusividad?

En Preventium, división especializada de Adecco en Salud y Prevención, seleccionamos profesionales para proyectos en organizaciones innovadoras y de alto nivel técnico.

Sobre el proceso

Buscamos un/a Health Assistant para incorporarse al equipo de un exclusivo centro sanitario, en una posición de acompañamiento al paciente orientada a la atención personalizada y la excelencia.
Se trata de una oportunidad estable dentro de un entorno altamente especializado.

Serás una figura clave en la experiencia del paciente, acompañándolo de forma personalizada a lo largo de todo su protocolo
Además de la coordinación tendrás la responsabilidad de asegurar la calidad de la experiencia del paciente, estableciendo relaciones de confianza y acompañándolo de forma personalizada en todo su recorrido.

Datos principales:

- Ubicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid)
- Incorporación: Inmediata (septiembre)
- Tipo de contrato: Indefinido
- Jornada: Completa y flexible (40 horas semanales)
- Modalidad: híbrida (presencial y teletrabajo)

Funciones principales:

- Garantizar una experiencia memorable y personalizada, actuando como figura de referencia para el paciente.
- Liderar la bienvenida personalizada, coordinar y dar seguimiento a las citas clínicas.
- Mantener una comunicación constante con los equipos clínicos para garantizar el cumplimiento de los plazos y la excelencia en cada fase.
- Seguimiento y actualización rigurosa de la información del paciente.
- Gestionar el servicio de concierge, asegurando una experiencia excepcional de principio a fin de acuerdo a las necesidades del paciente
- Crear y mantener un entorno de comunicación elegante, profesional y sereno, alineado con los estándares de la marca.
- Fomentar un entorno colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos multifuncionales para una experiencia integrada.
- Recoger feedback de los pacientes e identificar oportunidades de mejora en la experiencia.

Requisitos del perfil:

- Dominio de español e inglés
- Experiencia en roles de atención al cliente personalizada
- Interés por la longevidad, la salud y el bienestar.
- Valorable experiencia en Clinica privada/Wellness, Luxury Hospitality, Luxury retail, etc.
- Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad de generar relaciones cercanas y duraderas con los pacientes.
- Alta organización y atención al detalle
- Empatía, escucha activa y capacidad de generar confianza.
- Actitud proactiva y resolutiva
- Conocimientos en MS Office

¿Qué ofrecemos?

- Proyecto estable con contrato indefinido.
- Entorno innovador y especializado.
- Flexibilidad horaria.
- Desarrollo profesional junto a un equipo médico de alto nivel.

Si buscas un proyecto diferencial dentro del sector sanitario y quieres formar parte de una organización orientada a la excelencia asistencial, esta puede ser tu oportunidad.

Requisitos
- Dominio del español y el inglés
- Experiencia en atención personalizada
- Valorable experiencia en clínica privada/wellness, luxury hospitality, luxury retail, etc.
- Interés por la salud y el bienestar
- Habilidades de comunicación, empatía, cercanía, etc
- Proactividad, autonomía, organización, atención al detalle y resolutivo/a

¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable con contrato indefinido
- Entorno innovador y especializado
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo