Técnico/a Helpdesk Nivel 2 – Soporte IT Avanzado

Requisitos

Buscamos un profesional con las siguientes cualificaciones y experiencia:

• Experiencia mínima de 2 años en roles de soporte técnico IT, preferiblemente en entornos de helpdesk de nivel 2 o superior.
• Directory, incluyendo la gestión de usuarios, grupos y políticas de grupo (GPO).
• Experiencia demostrable en la configuración y administración de servicios de red como DNS/DHCP.
• Conocimiento avanzado en la gestión y mantenimiento de File Servers.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas de hardware, software (Windows, Office 365) y sistemas operativos.

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Estamos buscando un Técnico/a Helpdesk Nivel 2 - Soporte IT Avanzado para ampliar uno de nuestros equipos en Badalona.

Funciones

Las principales responsabilidades de este rol incluirán, pero no se limitarán a:

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias complejas de hardware, software y sistemas operativos.
• Gestionar y mantener entornos de red, incluyendo servidores, Active Directory, GPO, DNS/DHCP y File Server.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a recursos compartidos.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad dentro del dominio de Active Directory.
• Realizar la configuración y el mantenimiento de equipos informáticos, tanto portátiles como de escritorio.
• Implementar y gestionar políticas de grupo (GPO) para estandarizar configuraciones y asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad.
• Monitorizar el rendimiento de los servidores y la red, identificando y resolviendo proactivamente posibles problemas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos para crear una base de conocimiento accesible.
• Colaborar con otros equipos de IT para la implementación de nuevas soluciones y la mejora continua de los sistemas.
• Participar en proyectos de despliegue y actualización de infraestructura tecnológica.
• Ofrecer formación básica a usuarios sobre el uso de nuevas herramientas o la resolución de problemas comunes.
• Garantizar la seguridad de los datos y sistemas de la compañía.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo del soporte IT.

¿Qué ofrecemos?

En BETWEEN, nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás:

• Seguro médico privado incluido desde el primer día, por el simple hecho de ser Betweener.
• Plan de retribución flexible, con opciones como restaurante, transporte y guardería, adaptado a tus necesidades personales.
• Accede a servicios de Salud Mental, programas de dolor de espalda y gestión del estrés.
• Descuentos exclusivos en bienestar integral, fitness y nutrición, con Wellhub, para que cuides tu salud física y mental.
• Planes de formación personalizados, orientados a tu crecimiento profesional y evolución dentro del grupo.
• Celebraciones y sorpresas, como tu Betweenaniversario o la invitación a nuestra emblemática Between Night.

Si cumples con los requisitos y buscas unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la excelencia, ¡queremos conocerte!

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

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Las principales responsabilidades de este rol incluirán, pero no se limitarán a:

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias complejas de hardware, software y sistemas operativos.
• Gestionar y mantener entornos de red, incluyendo servidores, Active Directory, GPO, DNS/DHCP y File Server.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a recursos compartidos.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad dentro del dominio de Active Directory.
• Realizar la configuración y el mantenimiento de equipos informáticos, tanto portátiles como de escritorio.
• Implementar y gestionar políticas de grupo (GPO) para estandarizar configuraciones y asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad.
• Monitorizar el rendimiento de los servidores y la red, identificando y resolviendo proactivamente posibles problemas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos para crear una base de conocimiento accesible.
• Colaborar con otros equipos de IT para la implementación de nuevas soluciones y la mejora continua de los sistemas.
• Participar en proyectos de despliegue y actualización de infraestructura tecnológica.
• Ofrecer formación básica a usuarios sobre el uso de nuevas herramientas o la resolución de problemas comunes.
• Garantizar la seguridad de los datos y sistemas de la compañía.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo del soporte IT.

En BETWEEN, nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás:

• Seguro médico privado incluido desde el primer día, por el simple hecho de ser Betweener.
• Plan de retribución flexible, con opciones como restaurante, transporte y guardería, adaptado a tus necesidades personales.
• Accede a servicios de Salud Mental, programas de dolor de espalda y gestión del estrés.
• Descuentos exclusivos en bienestar integral, fitness y nutrición, con Wellhub, para que cuides tu salud física y mental.
• Planes de formación personalizados, orientados a tu crecimiento profesional y evolución dentro del grupo.
• Celebraciones y sorpresas, como tu Betweenaniversario o la invitación a nuestra emblemática Between Night.

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• Experiencia mínima de 2 años en roles de soporte técnico IT, preferiblemente en entornos de helpdesk de nivel 2 o superior.
• Directory, incluyendo la gestión de usuarios, grupos y políticas de grupo (GPO).
• Experiencia demostrable en la configuración y administración de servicios de red como DNS/DHCP.
• Conocimiento avanzado en la gestión y mantenimiento de File Servers.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas de hardware, software (Windows, Office 365) y sistemas operativos.