Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para incorporarse a un equipo responsable de la operación, monitorización y soporte técnico sobre plataformas IT y de telecomunicaciones.

La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias, asegurando la continuidad de los servicios, el correcto funcionamiento de las plataformas y el seguimiento de los procesos operativos establecidos.

• Gestión y resolución de incidencias escaladas desde equipos de Nivel 1.
• Monitorización de plataformas y análisis de alarmas.
• Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico.
• Validación de servicios tras la ejecución de cambios o intervenciones técnicas.
• Escalado de incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario.
• Actualización y mantenimiento de documentación técnica y seguimiento de tickets.
• Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la correcta operación de las plataformas.

• Experiencia de entre 2 y 4 años en posiciones de soporte N2, operación de plataformas o entornos NOC.
• Conocimientos sólidos de sistemas Linux (RedHat, SUSE o similares).
• Experiencia en administración y soporte de entornos Windows Server.
• Conocimientos de virtualización mediante VMware.
• Experiencia o conocimientos en infraestructuras hiperconvergentes.
• Conocimientos operativos de bases de datos Oracle.
• Conocimientos básicos o de administración sobre servidores de aplicaciones.

• Experiencia en plataformas de telecomunicaciones y servicios digitales.
• Conocimientos de entornos cloud y arquitecturas de servicios.
• Experiencia en herramientas de monitorización y gestión de incidencias.
• Familiaridad con plataformas de mensajería, voz, servicios de red o aplicaciones corporativas.
• Capacidad para interpretar logs, alarmas y eventos del sistema.

• Español fluido.
• Inglés nivel intermedio (B1-B2).

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:

• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
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Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.