Community Assistant (rotación por centros)

Lo que somos 💛

En Cloudworks, ofrecemos espacios de trabajo flexibles y coworking en Barcelona y Madrid para fomentar la creatividad, la productividad y el sentido de comunidad. Nuestro equipo y trabajo diario se basa en cinco valores fundamentales:

• Cercanía: Mantenemos un trato cercano facilitando la comunicación y la transparencia.

• Colaboración entre el propio equipo y los diferentes departamentos, apoyando proyectos locales y globales para sumar iniciativas.

• Evolución e innovación, para mejorar continuamente y ofrecer el mejor servicio.

• Responsabilidad, siendo consecuentes con nuestros objetivos y cumpliendo nuestros compromisos de sostenibilidad.

• Servicio: ayudar y aportar valor forma parte de nuestra esencia, independientemente de nuestros roles.

Somos B Corp 🌱

Como empresa certificada B Corp, reafirmamos nuestro compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Impulsamos iniciativas y creamos espacios que generan un impacto positivo, promoviendo el bienestar de nuestra comunidad y el entorno.

En lo que creemos 💭

Fomentamos un entorno laboral donde la diversidad, la equidad, y la inclusión son fundamentales. Valoramos la unicidad de cada persona y promovemos un sentido de pertenencia y unidad, reflejando la riqueza de nuestra comunidad y del entorno globalizado en el que operamos.

Nos enfocamos en la calidad, la excelencia profesional y el talento, garantizando un espacio donde se respete y valore la diversidad en todas sus formas: género, edad, cultura, nacionalidad y distintas capacidades. Creemos que el crecimiento sostenible se logra potenciando las habilidades de nuestro equipo y promoviendo su bienestar.

Para ello:

• Fomentamos una comunicación abierta y transparente entre departamentos y los diferentes roles de la empresa.

• Evaluamos objetivos y desempeño de manera individualizada a través de una evaluación 360º.

• Apostamos por la formación y el crecimiento profesional.

• Impulsamos la colaboración y el trabajo en equipo.

• Promovemos y fomentamos el liderazgo individual para aportar valor a la organización y permitiendo que cada persona pueda destacar en su rol.

El rol que buscamos 🔎

Buscamos un/a Front Desk & Administration Assistant para incorporarse en el equipo de Atención al cliente y Gestión de espacios. Tu misión principal será atender a nuestros clientes y mantener nuestros espacios en óptimas condiciones para nuestros coworkers. Es una posición rotativa dando apoyo a diferentes centros de Cloudworks. Tus tareas serán las siguientes:

Operativa

• Onboarding y seguimiento del día a día de los miembros del espacio.

• Resolución de incidencias diaria.

• Coordinación y ejecución de solicitudes de miembros con los responsables de cada departamento.

• Rondas para ver el estado general del centro.

• Checkin y check outs de clientes.

• Atención al cliente a través de teléfono, emails y face to face.

• Ejecución de visitas a los espacios y seguimiento de potenciales leads.

• Conceptualización de iniciativas mensuales para miembros de la comunidad así como coordinación de su preparación y ejecución.

• Implementación de las políticas de gestión de la comunidad.

• Coberturas puntuales de eventos para la comunidad.

Administración

• Facturación a clientes.

• Seguimiento de cobranzas e impagos.

• Resolución diaria de incidencias de facturación.

Marketing

• Tareas de apoyo en implementaciones de diseño, actualización de emails y otras comunicaciones.

Lo que queremos que tengas ✨

• Experiencia en coworking, hostelería, turismo o atención al público.

• Experiencia administrativa.

• Formación universitaria.

• Excelentes destrezas de comunicación escrita y verbal.

• Experiencia en el extranjero será valorada.

• Persona atenta, proactiva, autónoma y con disposición a trabajar en equipo y en ambiente colaborativo.

• Mentalidad resolutiva y criterio que facilite abordar imprevistos de forma creativa y sin comprometer los resultados.

• Alta capacidad de organización, eficiencia y atención al detalle.

• Dominio de Office y Google Suite.

• Nivel nativo de castellano y catalán.

• Alto nivel de inglés, C1 para poder hablar con clientes.

• Será muy valorable certificado de discapacidad (pero no es requisito indispensable)

Lo que ofrecemos 🎁

• Clases de idiomas dentro del horario laboral.

• Formación de tu área cubierta hasta 500€.

• Sesiones con el coach de la empresa, para apoyo y desarrollo profesional.

• Descuento en seguro privado y gym.

• Acceso a descuentos exclusivos con nuestros partners de comida, salud, bienestar, transporte, etc.

• Equipo multicultural y un entorno dinámico para tu desarrollo profesional.

• Teambuildings internos y acceso a eventos para la comunidad.

• Días de voluntariado retribuidos.

• Flexitime para visitas médicas.

• Contrato indefinido a tiempo completo.

• Jornada reducida el 24 y 31 de diciembre.

• Horario laboral de lunes a jueves de 8:45 a 18:00 con 45 minutos de descanso y viernes de 8:45-14:45.

Incorporación: marzo 2026

El rol que buscamos 🔎

Buscamos un/a Front Desk & Administration Assistant para incorporarse en el equipo de Atención al cliente y Gestión de espacios. Tu misión principal será atender a nuestros clientes y mantener nuestros espacios en óptimas condiciones para nuestros coworkers. Es una posición rotativa dando apoyo a diferentes centros de Cloudworks. Tus tareas serán las siguientes:

Operativa

• Onboarding y seguimiento del día a día de los miembros del espacio.

• Resolución de incidencias diaria.

• Coordinación y ejecución de solicitudes de miembros con los responsables de cada departamento.

• Rondas para ver el estado general del centro.

• Checkin y check outs de clientes.

• Atención al cliente a través de teléfono, emails y face to face.

• Ejecución de visitas a los espacios y seguimiento de potenciales leads.

• Conceptualización de iniciativas mensuales para miembros de la comunidad así como coordinación de su preparación y ejecución.

• Implementación de las políticas de gestión de la comunidad.

• Coberturas puntuales de eventos para la comunidad.

Administración

• Facturación a clientes.

• Seguimiento de cobranzas e impagos.

• Resolución diaria de incidencias de facturación.

Marketing

• Tareas de apoyo en implementaciones de diseño, actualización de emails y otras comunicaciones.

Lo que queremos que tengas ✨

• Experiencia en coworking, hostelería, turismo o atención al público.

• Experiencia administrativa.

• Formación universitaria.

• Excelentes destrezas de comunicación escrita y verbal.

• Experiencia en el extranjero será valorada.

• Persona atenta, proactiva, autónoma y con disposición a trabajar en equipo y en ambiente colaborativo.

• Mentalidad resolutiva y criterio que facilite abordar imprevistos de forma creativa y sin comprometer los resultados.

• Alta capacidad de organización, eficiencia y atención al detalle.

• Dominio de Office y Google Suite.

• Nivel nativo de castellano y catalán.

• Alto nivel de inglés, C1 para poder hablar con clientes.

• Será muy valorable certificado de discapacidad (pero no es requisito indispensable)

Lo que ofrecemos 🎁

• Clases de idiomas dentro del horario laboral.

• Formación de tu área cubierta hasta 500€.

• Sesiones con el coach de la empresa, para apoyo y desarrollo profesional.

• Descuento en seguro privado y gym.

• Acceso a descuentos exclusivos con nuestros partners de comida, salud, bienestar, transporte, etc.

• Equipo multicultural y un entorno dinámico para tu desarrollo profesional.

• Teambuildings internos y acceso a eventos para la comunidad.

• Días de voluntariado retribuidos.

• Flexitime para visitas médicas.

• Contrato indefinido a tiempo completo.

• Jornada reducida el 24 y 31 de diciembre.

• Horario laboral de lunes a jueves de 8:45 a 18:00 con 45 minutos de descanso y viernes de 8:45-14:45.

Incorporación: marzo 2026

Lo que somos 💛

En Cloudworks, ofrecemos espacios de trabajo flexibles y coworking en Barcelona y Madrid para fomentar la creatividad, la productividad y el sentido de comunidad. Nuestro equipo y trabajo diario se basa en cinco valores fundamentales:

• Cercanía: Mantenemos un trato cercano facilitando la comunicación y la transparencia.

• Colaboración entre el propio equipo y los diferentes departamentos, apoyando proyectos locales y globales para sumar iniciativas.

• Evolución e innovación, para mejorar continuamente y ofrecer el mejor servicio.

• Responsabilidad, siendo consecuentes con nuestros objetivos y cumpliendo nuestros compromisos de sostenibilidad.

• Servicio: ayudar y aportar valor forma parte de nuestra esencia, independientemente de nuestros roles.

Somos B Corp 🌱

Como empresa certificada B Corp, reafirmamos nuestro compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Impulsamos iniciativas y creamos espacios que generan un impacto positivo, promoviendo el bienestar de nuestra comunidad y el entorno.

En lo que creemos 💭

Fomentamos un entorno laboral donde la diversidad, la equidad, y la inclusión son fundamentales. Valoramos la unicidad de cada persona y promovemos un sentido de pertenencia y unidad, reflejando la riqueza de nuestra comunidad y del entorno globalizado en el que operamos.

Nos enfocamos en la calidad, la excelencia profesional y el talento, garantizando un espacio donde se respete y valore la diversidad en todas sus formas: género, edad, cultura, nacionalidad y distintas capacidades. Creemos que el crecimiento sostenible se logra potenciando las habilidades de nuestro equipo y promoviendo su bienestar.

Para ello:

• Fomentamos una comunicación abierta y transparente entre departamentos y los diferentes roles de la empresa.

• Evaluamos objetivos y desempeño de manera individualizada a través de una evaluación 360º.

• Apostamos por la formación y el crecimiento profesional.

• Impulsamos la colaboración y el trabajo en equipo.

• Promovemos y fomentamos el liderazgo individual para aportar valor a la organización y permitiendo que cada persona pueda destacar en su rol.