Consum is one of Spain's largest retail cooperatives, operating a vast network of over 800 supermarkets across the Mediterranean arc and central Spain. Founded in 1975, the company has grown into a major player in the Spanish food distribution industry, known for its cooperative business model where both workers and consumers are members and owners. Headquartered in the Valencia region, Consum offers a wide range of opportunities from retail and logistics to specialized corporate and IT roles. For international professionals, it represents a stable employer with a strong local presence, particularly in the Valencian Community, Catalonia, Murcia, and Castilla-La Mancha, though fluency in Spanish is typically essential given its local focus and customer-facing operations.

Consum was founded in 1975 in Silla, Valencia, as a small consumer cooperative with 600 members. Over the decades, it expanded through organic growth and strategic acquisitions to become one of the leading supermarket chains in Spain.

Técnico/a Relación con Clientes

Consum

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�� ¡Buscamos un/a Técnico/a de Relación con Clientes!

�� Ubicación: Valencia - Oficinas Carolina Álvarez

¿Te apasiona conocer a las personas, entender sus hábitos y mejorar su experiencia como clientes?
�� ¡Esta es tu oportunidad de unirte a una empresa sólida y en crecimiento, donde podrás aportar tu visión analítica y tu creatividad para impulsar proyectos que generan impacto real!

��‍�� Tu misión:

En el Área de Experiencia de Cliente, dentro del Departamento de Socio Cliente y Marketing - División Relación con Clientes, buscamos nuevo talento que disfrute investigando, analizando y proponiendo mejoras que contribuyan a fortalecer la relación con nuestros clientes.

Bajo la supervisión del Jefe/a de Área de Experiencia de Cliente, participarás en acciones de investigación y estudios sobre hábitos, necesidades y preferencias de los clientes, elaborando informes y conclusiones que servirán de base para la toma de decisiones estratégicas.

�� Tus principales funciones serán:

• Elaborar materiales de investigación.
• Recoger y preparar datos para su análisis.
• Analizar información cualitativa y cuantitativa.
• Interpretar resultados y elaborar informes visuales y operativos.
• Preparar conclusiones para presentar en los foros correspondientes.

�� Requisitos indispensables:

✔️ Titulación universitaria en Investigación y Estudios de Mercado, Sociología o similar.
✔️ Experiencia en análisis de datos cualitativos y cuantitativos.
✔️ Conocimientos en gestión de proyectos y metodologías ágiles.
✔️ Vehículo propio.
✔️ Valenciano fluido hablado y escrito.

�� Requisitos valorables:

�� Posgrado en Técnicas de Investigación Social Aplicada
�� Experiencia en investigación de hábitos de compra y consumo en el sector alimentación
�� Formación en Marketing
�� Conocimiento de técnicas de creatividad
�� Experiencia en gestión de proyectos y metodologías ágiles
�� Experiencia acreditada en investigación social

�� Habilidades y aptitudes que valoramos:

�� Capacidad de análisis y síntesis.
�� Creatividad e innovación.
�� Facilidad para la comunicación.
�� Trabajo en equipo y empatía.
�� Responsabilidad y orientación a resultados.

�� Lo que ofrecemos:

�� Contrato indefinido y jornada completa.

�� Un ambiente de trabajo diferencial.

�� Formación a través de experiencia de aprendizaje adaptada a tus necesidades y/o intereses.

�� Un entorno que apuesta por la innovación y el bienestar de las personas.

�� Servicio salud y bienestar.

�� Incorporación en una empresa líder en conciliación e igualdad.

�� Formar parte de una organización estable y en continuo crecimiento.

�� Si te motiva trabajar en entornos colaborativos, te apasiona la transformación digital y quieres aportar ideas que generen impacto real... ¡nos encantará conocerte y que te unas a nuestro equipo!

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