Funciones

¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group?

Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Jefe/a de Recepción para nuestro nuevo hotel el Sercotel Don Luciano situado en Sevilla.

Tus principales retos serán:

- Revisión y análisis diario de cierre de cajas

- Gestionar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.

- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.

- Supervisar el proceso de check-in, check-out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa.

- Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos.

- Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción.

- Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones tanto de clientes internos y externos.

- Estar informado de las actividades y novedades que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.

- Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes.

- Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.

- Apoyo a la dirección del hotel

Requisitos

¿Qué necesitas para aplicar?

- Haber cursado Grado Medio en Turismo o estudios similares.

- Experiencia mínima de 2-3 años en la posición descrita.

- Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas).

- Conocimientos de PMS en gestión hotelera (se valorará experiencia con Opera cloud y salesforce)

- Conocimientos medios/avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel.

- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.

- Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con alta orientación al cliente.

- Perfil metódico con capacidad de organizar prioridades

Se ofrece

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana).

- Salario según convenio.

- Posibilidad de desarrollo profesional.

- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo.

- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel

- Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel

En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos