Buscamos un teleoperador/a con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en el sector de las telecomunicaciones en Madrid. Tus responsabilidades incluirán la gestión de llamadas telefónicas, resolviendo dudas y ofreciendo soporte sobre servicios de telefonía, fibra e internet.

Tendrás que proporcionar asistencia técnica básica de nivel 1, aplicando los protocolos establecidos, realizando configuraciones de routers y registrando cualquier incidencia. Para ello, utilizarás el software específico del puesto, herramientas ofimáticas y la línea telefónica. También te encargarás de registrar detalladamente las llamadas y tu actividad diaria.

La jornada será parcial, con un total de 35 horas semanales. Trabajarás de lunes a domingo, con un turno de tarde que abarca el horario entre las 14:30 y las 21:30, disfrutando de los descansos legales correspondientes.