¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Como International Desk Manager, serás responsable de liderar y gestionar el equipo del espacio International Desk en nuestro centro, garantizando una experiencia excelente y homogénea para nuestros clientes internacionales.

Este rol tiene un impacto directo en la imagen del centro y en la fidelización de clientes internacionales, trabajando en coordinación con la Responsable Regional de Cliente Internacional.

Participarás en proyectos estratégicos orientados a la mejora continua del servicio, la estandarización de procesos y la promoción del centro como destino de compras.

Funciones principales y requisitos.

Funciones:

- Liderar, motivar y coordinar un equipo multicultural y multilingüe, asegurando la correcta implementación de las directrices corporativas.

- Ofrecer un servicio excepcional al cliente internacional, resolviendo consultas y actuando como embajador del centro.

- Supervisar la imagen del espacio International Desk y la comunicación dirigida al cliente internacional.

- Implantar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema Tax Free, cumpliendo normativa y estándares corporativos.

- Realizar visitas comerciales a prescriptores clave (hoteles, conserjerías) y asistir a eventos del sector.

- Controlar el stock de materiales promocionales y garantizar su disponibilidad.

- Elaborar reportes de seguimiento y proponer iniciativas de mejora.

Requisitos:

- Formación: Grado universitario o Licenciatura.

- Experiencia previa en el sector turístico.

- Experiencia en retail, lujo y/o atención al cliente.

- Experiencia demostrada en gestión de equipos.

- Idiomas: Bilingüe. Se valorará conocimiento de otros idiomas.

- Conocimientos técnicos:

- Manejo avanzado de Microsoft Office.

- Conocimientos de herramientas digitales.

- Dotes comerciales y orientación a ventas.

Competencias clave: Liderazgo, orientación al cliente, pensamiento analítico, proactividad, comunicación intercultural, trabajo en equipo, adaptabilidad, pensamiento estratégico y orientación a resultados.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación. 

- Seguro de vida. 

- Universidad Corporativa. 

- Formación continua para el desarrollo profesional. 

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 

- Servicio Médico propio. 

- Plan de retribución flexible. 

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.