Técnico-a de Operaciones

Estamos en búsqueda de un/una técnico/a de operaciones para el tranvía de Jaén, ¡únete!

🚀Tu misión será apoyar diaria del sistema tranviario mediante la actuación directa en la red, colaborando con los Jefes de Línea en la resolución de incidencias de primer nivel, la atención al cliente, la conducción en maniobras operativas y el control del fraude, contribuyendo a la continuidad del servicio, la seguridad y la calidad de la explotación.

Se valorarán dos años de experiencia en puestos similares.

🫵Funciones:

Apoyo operativo en la red

• Apoyar a los Jefes de Línea en la supervisión de la operación en paradas, tránsitos y zonas operativas.

• Colaborar en la resolución de averías e incidencias de primer nivel.

• Realizar trabajos operativos en paradas y tránsitos (ATC).

Actuaciones técnicas de primer nivel

• Realizar trabajos operativos en instalaciones técnicas, paradas y tránsitos (mantenimiento de nivel 1).

• Ejecutar acciones básicas en las instalaciones e infraestructuras.

• Realizar el primer diagnóstico de incidentes en el ámbito de actuación.

• Informar y coordinar las actuaciones con el Puesto de Mando, Jefes de Línea y Coordinación de Mantenimiento.

• Facilitar la posterior intervención de los contratistas para reparaciones de nivel superior.

Billetaje y atención al cliente

• Prestar asistencia a los clientes en el uso de las máquinas expendedoras de billetes.

• Realizar recargas y actuaciones básicas de reparación en el equipamiento de billetaje.

• Atender consultas y resolver incidencias relacionadas con el billete y el acceso al sistema.

Control del fraude

• Realizar inspecciones de control de fraude conforme a los procedimientos establecidos.

• Garantizar una tasa mínima de control del 5 % de los pasajeros, con diversidad geográfica y horaria.

• Utilizar el equipo de control de fraude suministrado por el proveedor del sistema.

• Actuar de manera independiente del Servicio de Atención al Cliente encargado de la emisión de títulos personalizados.

Apoyo a la gestión del material móvil

• Conducir vehículos en maniobras operativas cuando sea necesario y esté habilitado.

• Colaborar en la recogida y traslado de vehículos a Talleres y Cocheras tras averías o accidentes.

• Apoyar maniobras de remolque o empuje cuando se requiera más de un conductor o el conductor no esté disponible.

🧠Responsabilidades:

• Correcta ejecución de actuaciones de primer nivel.

• Calidad del diagnóstico inicial de incidencias.

• Atención adecuada a los clientes.

• Ejecución rigurosa del control de fraude conforme a los procedimientos.

• Seguridad de usuarios, personal e instalaciones en su ámbito de actuación

En Grupo Ruiz, nos dedicamos a impulsar el progreso a través de una movilidad compartida y sostenible. Aspiramos a un futuro conectado, libre de emisiones, y nos guiamos por la conciencia social, el cuidado del entorno, la innovación con propósito y la integridad. Si te apasiona contribuir a un futuro mejor, ¡únete a nuestro equipo!

Estamos en búsqueda de un/una técnico/a de operaciones para el tranvía de Jaén, ¡únete!

🚀Tu misión será apoyar diaria del sistema tranviario mediante la actuación directa en la red, colaborando con los Jefes de Línea en la resolución de incidencias de primer nivel, la atención al cliente, la conducción en maniobras operativas y el control del fraude, contribuyendo a la continuidad del servicio, la seguridad y la calidad de la explotación.

🫵Funciones:

Apoyo operativo en la red

• Apoyar a los Jefes de Línea en la supervisión de la operación en paradas, tránsitos y zonas operativas.

• Colaborar en la resolución de averías e incidencias de primer nivel.

• Realizar trabajos operativos en paradas y tránsitos (ATC).

Actuaciones técnicas de primer nivel

• Realizar trabajos operativos en instalaciones técnicas, paradas y tránsitos (mantenimiento de nivel 1).

• Ejecutar acciones básicas en las instalaciones e infraestructuras.

• Realizar el primer diagnóstico de incidentes en el ámbito de actuación.

• Informar y coordinar las actuaciones con el Puesto de Mando, Jefes de Línea y Coordinación de Mantenimiento.

• Facilitar la posterior intervención de los contratistas para reparaciones de nivel superior.

Billetaje y atención al cliente

• Prestar asistencia a los clientes en el uso de las máquinas expendedoras de billetes.

• Realizar recargas y actuaciones básicas de reparación en el equipamiento de billetaje.

• Atender consultas y resolver incidencias relacionadas con el billete y el acceso al sistema.

Control del fraude

• Realizar inspecciones de control de fraude conforme a los procedimientos establecidos.

• Garantizar una tasa mínima de control del 5 % de los pasajeros, con diversidad geográfica y horaria.

• Utilizar el equipo de control de fraude suministrado por el proveedor del sistema.

• Actuar de manera independiente del Servicio de Atención al Cliente encargado de la emisión de títulos personalizados.

Apoyo a la gestión del material móvil

• Conducir vehículos en maniobras operativas cuando sea necesario y esté habilitado.

• Colaborar en la recogida y traslado de vehículos a Talleres y Cocheras tras averías o accidentes.

• Apoyar maniobras de remolque o empuje cuando se requiera más de un conductor o el conductor no esté disponible.

🧠Responsabilidades:

• Correcta ejecución de actuaciones de primer nivel.

• Calidad del diagnóstico inicial de incidencias.

• Atención adecuada a los clientes.

• Ejecución rigurosa del control de fraude conforme a los procedimientos.

• Seguridad de usuarios, personal e instalaciones en su ámbito de actuación

Se valorarán dos años de experiencia en puestos similares.

En Grupo Ruiz, nos dedicamos a impulsar el progreso a través de una movilidad compartida y sostenible. Aspiramos a un futuro conectado, libre de emisiones, y nos guiamos por la conciencia social, el cuidado del entorno, la innovación con propósito y la integridad. Si te apasiona contribuir a un futuro mejor, ¡únete a nuestro equipo!