¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?

Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!

Tu misión va a ser:

Asegurar la correcta instalación y montaje de cocinas en el domicilio de los/as clientes/as, realizando el trabajo acorde a los estándares de calidad IKEA para garantizar su satisfacción y fidelización.

Tus funciones:

1. Instalar el mobiliario de cocinas, incluyendo la conexión de electrodomésticos, fontanería, iluminación, entre otros, asegurando que cumple con los estándares de calidad y tiempos definidos en Customer Academy y la Guía de Servicios.
2. Desinstalar el mobiliario de cocina y conexiones de electrodomésticos, fontanería, iluminación, etc., asegurando la preparación de las mismas para una excelente instalación.
3. Cumplimentar y publicar en CRM la documentación requerida para finalizar el proceso de instalación de cocina.
4. Coordinar y organizar la agenda de servicio de instalación y montaje de las cocinas y solución de posibles incidencias junto con el/la Analista de Calidad.
5. Retirar los embalajes del domicilio del cliente, dejando el área limpia y ordenada, y clasificándolos de acuerdo a la normativa de reciclaje.
6. Transportar y retirar la mercancía del domicilio de los clientes, cuando sea necesario, revisando el estado del artículo de acuerdo al estándar de Customer Academy.
7. Participar en las formaciones sobre el range para poder determinar si está montado correctamente, si se está utilizando de forma apropiada o si tiene un fallo de calidad.
8. Mantener limpias y en buen estado las herramientas de trabajo y taller, y asegurar el mantenimiento del vehículo asignado, empleándolas con seguridad.
9. Cumplir con la normativa de prevención de riesgos laborales, uso de EPIs, normativa interna, guía de servicios, requerimientos legales y crear espacios seguros para los clientes.
10. Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call y departamentales.
11. Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
12. Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
13. Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
14. Cuando el volumen de trabajo lo permita, realizar mediciones de cocinas y visitas de calidad, para asegurar y verificar el correcto diseño e instalación de las cocinas, reportando las posibles incidencias al Analista de Calidad.

Qué buscamos en ti:

• Experiencia en montaje de mobiliario entre 1 y 3 años, así como en atención al cliente.
• Formación en carpintería; se valoran conocimientos de fontanería y electricidad.
• Imprescindible carné de conducir.