Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a Técnico/a de Soporte y Atención a Usuarios (Catalán).

¿Cuáles serán tus funciones?

Gestionar tickets de usuario de extremo a extremo en el nivel operativo de un servicio SAU: análisis, diagnóstico, clasificación, reasignación, escalado, resolución, validación del cierre y comunicación con el usuario, con apoyo de IA y base de conocimiento.

¿Qué buscamos de ti?

• Mínimo de formación profesional de grado medio.
• Participación durante un mínimo de un año en los últimos 5 años en servicios realizando tareas similares a las demandadas en el servicio que se licita, es decir, tareas de atención al usuario.
• Catalán y castellano (nivel C o equivalentes).
• Participación en proyectos/servicios durante un mínimo de 1 año en los últimos 5 años utilizando o dando soporte sobre herramientas ofimáticas, sistemas de Microsoft (Windows Office y Active Directory), sistemas de Google (Docs, Drive, Grupos, Calendar), red y telefonía.
• Experiencia en la elaboración de videotutoriales y manuales de usuario de aplicaciones de 3 meses (a nivel funcional), habiendo participado en algún proyecto/servicio relacionado en los últimos 5 años.

¿Dónde nos gustarías que estuvieras para esta vacante?

Barcelona

¿Qué podemos ofrecerte?

Contratación indefinida

Modelo remoto

Salario acordado adaptándonos a tu experiencia y expectativas.

Paquete de retribución flexible en el que podrás contratar seguro médico, ticket restaurante, cheque guardería o transporte.

Podrás disfrutar de clases gratuitas de inglés para adquirir un mayor nivel o reforzar el que ya tengas.

Podrás disfrutar de 22 días laborables de vacaciones y el día de tu cumpleaños.

Conoce Izertis

En izertis impulsamos la transformación digital de empresas, organizaciones y personas a través de soluciones tecnológicas a medida, innovadoras y con impacto.

Fundada en el 1996, a punto de cumplir 30 años de historia e incluida en el Mercado Continuo BME, izertis se consolida como una de las 1000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos.

Actualmente somos más de 2.300 profesionales distribuidos en oficinas de Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio porfolio de soluciones tales como:

Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infraestructure; Cybersecurity; IA & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.

Y a ti, ¿te gustaría formar parte de nuestro equipo? Si es así, ¡no dudes en aplicar para que el equipo de Talento pueda conocerte!

Además, no olvides revisar en el apartado de ofertas de nuestra web otras opciones que puedan ser interesantes para ti:

https://www.izertis.com/es/talento