En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

TU NUEVO PUESTO

Buscamos un/aProject Manager de Omnicanalidadpara formar parte delequipo de Omnicanalidad del área de Online & Customer.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

En tu día a día te encargarás de:

• Liderar de inicio a finproyectos de omnicanalidadenfocados en mejorar la experiencia del cliente (reservas, seguimiento de pedidos, integraciones retail/e-commerce, servicios postventa, etc.), coordinando el trabajo transversal con áreas clave comoOperaciones, Customer Service, Retail, E-commerce y Tecnología.

• Definir elplan de proyecto, su alcance, roadmap, riesgos, recursos yKPIs asociados.

• Asegurar lacorrecta comunicación y alineación entre stakeholders, gestionando expectativas y facilitando la toma de decisiones.

• Documentarrequerimientos funcionales y técnicos, traduciendo las necesidades del negocio hacia los equipos de desarrollo y operaciones.

• Supervisar elavance de los proyectos, identificando desviaciones y estableciendo planes de mitigación.

• Impulsarmejoras continuasbasadas en análisis de datos, feedback de clientes y equipos internos.

• Gestionar lacapacitación y la adopciónde nuevas funcionalidades o procesos en las áreas impactadas.

• Velar por lacalidad de la experiencia del clienteen cada implementación, garantizando consistencia en todos los puntos de contacto.

SOBRE TI

Nos gustaría que fueras una persona que:

• Cuenta con formación enIngeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración, Sistemaso carreras afines.

• Tiene3+ años de experienciacomo Project Manager, Product Owner o en roles similares.

• Aporta experiencia comprobable liderando proyectos deomnicanalidad, customer experience, retail o e-commerce.

• Posee conocimientos enmetodologías ágiles(Scrum / Kanban) y engestión de proyectos tradicionales(PMI).

• Se siente cómoda trabajando conmúltiples áreas y en entornos de alta exigencia.

• Destaca por susexcelentes habilidades de comunicación, priorización y gestión del cambio.

• Tiene fuertecapacidad analíticay un buen entendimiento deflujos operativos de omnicanalidad.

• Muestra competencias clave como:

  • Orientación al cliente

  • Liderazgo colaborativo

  • Gestión de stakeholders

  • Pensamiento analítico y resolución de problemas

  • Organización y disciplina operativa

  • Adaptabilidad y agilidad

TUS BENEFICIOS:

• Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.

• En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.

• Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.

• Como parte del equipo de Mango, tendrás descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!

• Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.

• Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.

• En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.

• ¡Piensa en grande! Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.

En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.