Técnico/a de Soporte a Taquillas (H/M/X)

Técnico/a de Soporte Funcional en Estación (H/M/X)

¿Te gustaría formar parte de un proyecto estratégico de transformación tecnológica en el sector ferroviario?

Buscamos una persona con vocación de servicio, habilidades de comunicación y capacidad de aprendizaje para dar soporte presencial a los equipos de taquilla de Renfe en la estación de Barcelona Sants, acompañándolos en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes y en las consultas relacionadas con la oferta comercial.

Te incorporarás a un entorno dinámico donde actuarás como figura de referencia para los equipos de taquilla, ayudándoles a resolver dudas operativas y facilitando la adopción de una herramienta clave para el negocio.

¿Cuál será tu misión?

Proporcionar soporte funcional y acompañamiento presencial a los equipos de taquilla de Renfe en la estación de Barcelona Sants, garantizando el correcto uso de la nueva plataforma de venta de billetes y ofreciendo apoyo en consultas relacionadas con la oferta comercial.

¿Qué harás en tu día a día?

• Dar soporte presencial a los equipos de taquilla en el uso de la plataforma de venta de billetes.
• Resolver consultas funcionales y dudas operativas relacionadas con los procesos de venta.
• Asesorar sobre productos, tarifas y oferta comercial.
• Colaborar en la formación y acompañamiento de los usuarios.
• Coordinarte con el Equipo de Centro NSV para la gestión y seguimiento de consultas e incidencias.
• Detectar oportunidades de mejora y trasladar un feedback.
• Facilitar la adaptación de los equipos a los nuevos procedimientos y herramientas.

¿Qué buscamos?

• Formación Profesional o Grado Universitario.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte a usuarios, formación o entornos operativos.
• Nivel fluido de catalán.
• Conocimientos de ofimática básica: Word, Excel, Teams y Outlook.
• Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y adaptarse a entornos tecnológicos.
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado al servicio.
• Buenas habilidades de comunicación e interacción con usuarios.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación inmediata.
• Duración prevista de 6 meses, con vigencia inicial hasta el 31 de diciembre de 2026 y posibilidad de extensión.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Horario de 13:00 a 21:00 horas.
• Modalidad de trabajo 100% presencial.
• Ubicación: Estación de Barcelona Sants (Barcelona).
• Salario de 25.000 € brutos anuales, negociable según experiencia y perfil aportado.
• Participación en un proyecto estratégico de implantación de una nueva plataforma de venta.
• Oportunidad de trabajar muy cerca de la operación diaria y contribuir al éxito de la transformación tecnológica de los canales de venta.

Condiciones de la posición

Si buscas una oportunidad para aportar valor en un proyecto de gran visibilidad, trabajando directamente con usuarios finales y nuevas herramientas tecnológicas en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!

Técnico/a de Soporte a Taquillas (H/M/X)

¿Te gustaría formar parte de un proyecto estratégico de transformación tecnológica en el sector ferroviario?

Buscamos una persona con vocación de servicio, habilidades de comunicación y capacidad de aprendizaje para dar soporte presencial a los equipos de taquilla de Renfe en la estación de Barcelona Sants, acompañándolos en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes y en las consultas relacionadas con la oferta comercial.

Te incorporarás a un entorno dinámico donde actuarás como figura de referencia para los equipos de taquilla, ayudándoles a resolver dudas operativas y facilitando la adopción de una herramienta clave para el negocio.

Proporcionar soporte funcional y acompañamiento presencial a los equipos de taquilla de Renfe en la estación de Barcelona Sants, garantizando el correcto uso de la nueva plataforma de venta de billetes y ofreciendo apoyo en consultas relacionadas con la oferta comercial.

• Dar soporte presencial a los equipos de taquilla en el uso de la plataforma de venta de billetes.
• Resolver consultas funcionales y dudas operativas relacionadas con los procesos de venta.
• Asesorar sobre productos, tarifas y oferta comercial.
• Colaborar en la formación y acompañamiento de los usuarios.
• Coordinarte con el Equipo de Centro NSV para la gestión y seguimiento de consultas e incidencias.
• Detectar oportunidades de mejora y trasladar un feedback.
• Facilitar la adaptación de los equipos a los nuevos procedimientos y herramientas.

• Incorporación inmediata.
• Duración prevista de 6 meses, con vigencia inicial hasta el 31 de diciembre de 2026 y posibilidad de extensión.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Horario de 13:00 a 21:00 horas.
• Modalidad de trabajo 100% presencial.
• Ubicación: Estación de Barcelona Sants (Barcelona).
• Salario de 25.000 € brutos anuales, negociable según experiencia y perfil aportado.
• Participación en un proyecto estratégico de implantación de una nueva plataforma de venta.
• Oportunidad de trabajar muy cerca de la operación diaria y contribuir al éxito de la transformación tecnológica de los canales de venta.

Si buscas una oportunidad para aportar valor en un proyecto de gran visibilidad, trabajando directamente con usuarios finales y nuevas herramientas tecnológicas en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!

• Formación Profesional o Grado Universitario.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte a usuarios, formación o entornos operativos.
• Nivel fluido de catalán.
• Conocimientos de ofimática básica: Word, Excel, Teams y Outlook.
• Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y adaptarse a entornos tecnológicos.
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado al servicio.
• Buenas habilidades de comunicación e interacción con usuarios.