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Front Office Agent (contrato sustitución IT) - Innsside Gran Vía
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"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Sobre el hotel
INNSiDE by Meliá Madrid Gran Vía es un hotel lifestyle situado en pleno centro de la ciudad. Trabajamos con un enfoque fresco, creativo y cercano, ofreciendo experiencias auténticas y modernas a nuestros huéspedes. Buscamos talento con actitud positiva, energía y pasión por la hospitalidad.
Misión del puesto
Como Recepcionista, serás la primera impresión para nuestros huéspedes. Tu objetivo será ofrecer un trato excelente durante toda su estancia, asegurando un servicio ágil, atento y alineado con la esencia INNSiDE.
Responsabilidades
• Realizar procesos de check‑in y check‑out.
• Atender a los huéspedes presencialmente, por teléfono o por correo.
• Gestionar reservas y solicitudes especiales.
• Registrar y actualizar información en los sistemas del hotel.
• Resolver incidencias y ofrecer alternativas adecuadas.
• Coordinarte con otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
• Mantener un trato cercano, profesional y orientado a la experiencia del cliente.
Requisitos
• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Conocimiento de OPERA u otros PMS similares.
• Nivel alto de inglés; otros idiomas serán valorados.
• Orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Perfil dinámico, organizado y con ganas de aprender.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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