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Guest Concierge - Club by Melia - Gm Palacio de Isora
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"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Sales Advisor - Club by Meliá - GM Palacio de Isora
📍 [ADEJE, TENERIFE] | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas.
Sobre Meliá Hotels International:
Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo
Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones.
Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.
Misión del puesto:
El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución.
Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional. En resumen, ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones Tu misión será atraer a más clientes a través de una venta personalizada y orientada a resultados, impulsa la fidelización y el crecimiento sostenible de la compañía.
1. Antes de la venta:
·Colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.
·Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación.
·Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.
2. Durante la venta:
·Realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.
·Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.
·Generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática.
·Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.
3. Después de la venta:
·Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.
·Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).
·Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.
·Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.
Con quien trabajarás:
Trabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel.
Mientras que el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas.
Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.
Competencias clave:
·Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.
·Orientación al cliente y sensibilidad comercial.
·Escucha activa y empatía.
·Negociación consultiva y orientación a resultados.
·Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.
·Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.
Competencias digitales y analíticas:
·Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).
·Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.
Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.
Requisitos Imprescindibles:
·Idealmente tener entre 2-3 años en ventas consultivas (turismo, seguros, banca, real estate o sectores afines), con experiencia en consecución de objetivos.
·Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.
·Pasión por la hospitalidad.
·Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados
Requisitos Valorables:
•Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional
•Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).
•Posibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía.
Lo que ofrecemos:
·Salario Base Estable.
·Un alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos.
·Formación continua desde tu primera semana en el puesto.
·Formación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional.
·Desarrollo profesional y movilidad global.
·Entorno internacional, dinámico y colaborativo.
·Beneficios exclusivos del grupo Meliá.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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2ºJefe/a Cocina-Barceló Santa Cruz Contemporáneo
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Candidatura Espontánea | Supervisor de Operaciones
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
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Candidatura gestionada por Meliá Hotels