Técnico/a Soporte CAU N1 - Valencia/València
Técnico/a Soporte CAU N1 - Valencia/València
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Como Técnico/a de Soporte CAU N1, serás el primer nivel de atención para incidencias internas, gestionando su registro, resolución o escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
Qué te ofrecemos
✨ Proyectos únicos y de gran impacto.
👥 Un equipo IT de más de 1.200 profesionales.
🛠️ Stack tecnológico de alto nivel.
📈 Plan de carrera con revisiones salariales anuales.
🎓 Formación continua y crecimiento profesional.
🔒 Estabilidad y cultura de equipo.
🏥 Servicio médico propio.
🏢 Oficinas innovadoras y colaborativas.
Qué te pedimos
Formación
Ciclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones.
Valorable en..
- Conocimientos de BD Oracle y PostgreSQL.
- Certificaciones LPIC y/o CCNA.
- Nivel alto de ofimática.
Condiciones
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7x365 (mañana / tarde / noche).
- Carné de conducir y vehículo propio.
Experiencia
En la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización.
Cómo será tu día a día
📞 Atender y registrar incidencias internas a través de llamadas y correos.
🛠️ Resolver problemas de primer nivel siguiendo los SOPs establecidos.
📡 Monitorear alertas para detectar y anticipar posibles fallos.
🔄 Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.
📝 Realizar seguimiento y cierre de tickets para asegurar la resolución completa.
Antes de nada, necesitamos que...
- Te apasione la tecnología con lógica de negocio
- No te conformes y busques la mejora continua
- Estés dispuesto a afrontar nuevos retos tecnológicos
Condiciones
22,5 h/semana
Retribución anual bruta con progresión salarial
11.706€ a 15.839€
Candidatura gestionada por Mercadona