Zadania jakie będziesz u nas wykonywać:

• Komunikacja z Klientem z elementami upsellingu za pomocą zróżnicowanych kanałów (telefon, email, chat)
• Dbałość o wysoki poziom jakości obsługi Klienta
• Codzienne wsparcie Klientów oraz odpowiadanie na wszelkie zapytania związane z usługami Otomoto
• Ulepszanie i optymalizacja procesu obsługi Klienta poprzez słuchanie sugestii dotyczących naszych rozwiązań i narzędzi
• Analizowanie potrzeb Klientów i aktywne współtworzenie nowych procedur działania
• Współpraca z działem Operacji, Sprzedaży, Produktu, Analiz i Marketingu

Jeżeli jesteś osobą, która:

• Łatwo się komunikuje i lubi kontakt z ludźmi
• Ma doświadczenie w pracy w wielokanałowej obsłudze Klienta
• Jest otwarta i pełna energii
• Potrafi efektywnie współpracować z innymi
• Jest zaangażowana w realizację postawionych zadań i celów
• Nie boi się zaproponować Klientowi dodatkowych rozwiązań
• Komfortowo czuje się w środowisku pełnym zmian
• Posługuje się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym
...to idealne miejsce dla Ciebie :)

Opcjonalnie:

• Zainteresowanie motoryzacją jest mile widziane (lub chociaż umiejętność odróżnienia Multipli od Passata)
• Dodatkowym atutem jest też ogólna znajomość zagadnień z zakresu e-commerce

Co możemy Ci zaoferować:

• Pracę w stabilnej firmie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę
• Podstawę wynagrodzenia + premię miesięczną
• Atrakcyjny pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (do wyboru m.in.: opieka medyczna, karta sportowa Multisport, ubezpieczenie, vouchery do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele innych)
• Możliwość częściowej pracy zdalnej z zapewnionymi narzędziami pracy (system hybrydowy: 3 dni w biurze, 2 dni w domu)
• Szkolenia odpowiadające Twoim potrzebom rozwojowym, dostęp do platformy e-learningowej MyAcademy
• Szerokie możliwości rozwoju w wewnętrznych strukturach firmy
• Nieformalną atmosferę pracy wśród ciekawych ludzi
• Możliwość uczestnictwa w różnorodnych aktywnościach sportowych lub wspierania akcji charytatywnych organizowanych przez Grupę OLX