En Quirónsalud, tu carrera tiene un propósito.

En Quirónsalud, no solo lideramos el sector sanitario; lo estamos transformando. Con tecnología de última generación y una red de más de 58 hospitales en España y más de 180 centros sanitarios en Europa, respaldados por Fresenius-Helios, trabajamos con una misión clara: mejorar vidas.

Buscamos profesionales, que quieran crecer, innovar y formar parte de un equipo donde la excelencia es el día a día.

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Vacante: Técnico/a Genesys Cloud
Ubicación: Madrid

Funciones:

Estamos buscando un/a profesional con sólida experiencia en Genesys Cloud, capaz de liderar el diseño, desarrollo e implementación de soluciones avanzadas de Contact Center.

• Diseñar, desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect
• Configurar e implementar lógica de enrutamiento, automatización y reglas operativas para canales digitales y de voz.
• Desarrollar integraciones con APIs REST, Data Actions, servicios basados en eventos y middleware.
• Construir y gestionar campañas de marcación automática (outbound dialer), para distintos tipos de marcación (progresiva, preview o agentless), definición estrategias de marcación, rule sets o personalizaciones mediante worflows
• Participar en el análisis, diagnóstico y resolución de problemas de plataforma.
• Trabajar junto a equipos de TI, operaciones y experiencia del cliente para implementar soluciones alineadas con los objetivos del negocio.
• Garantizar el rendimiento, estabilidad y seguridad de la plataforma Genesys Cloud.
• Monitoreo, optimización y resolución de incidentes, así como interlocución con otros partners tecnológicos
• Preparar documentación técnica y apoyar la capacitación de equipos internos.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido a jornada completa, con horario de oficina y posibilidad de teletrabajo.
• Incorporación al grupo líder del sector sanitario.

Un entorno que potencia tu desarrollo

• Contarás con el respaldo de un equipo con amplia experiencia que te ayudará a fortalecer tus habilidades y avanzar en tu carrera.
• Formación continua: estimularemos tu aprendizaje y desarrollo a través de nuestra Universidad Quirónsalud y nuestros planes de formación específicos, que permitirán desarrollarte personal y profesionalmente.

Pensamos en tu bienestar

• Acceso a nuestro programa de cuidado de salud y bienestar que incluye iniciativas como:
• Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental (acceso a servicios de atención médica, programas de mantenimiento de la salud, así como apoyo psicológico)
• Cuidado financiero: programas de retribución flexible, facilidades para la gestión de tu salario, y descuentos exclusivos.
• Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional.
• Programa de voluntariado

¡Te estamos esperando!

En Quirónsalud promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevarán a cabo bajo estos principios. Así mismo, la empresa declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo. Este principio forma parte de nuestra política Corporativa y de Personas, en línea con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre ambos géneros.