Career Opportunities in Client Services
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Anuncio original
Na Swarovski, você não só entra em uma marca, ajuda a reinventar um dos nomes mais icônicos da moda e do design. Aqui, ideias ousadas importam, a criatividade impulsiona mudanças, a colaboração é valorizada e seu trabalho molda como o mundo experimenta o brilho. Se você está pronto para ultrapassar limites, desenvolver suas habilidades e deixar sua marca onde inovação encontra elegância atemporal, estamos prontos para você.
Nosso escritório em São Paulo, Brasil, é um ambiente vibrante onde sua expertise gera um impacto global. Você colaborará entre fronteiras, oferecerá serviços de alta qualidade e ajudará a moldar uma organização centrada nas pessoas.
Estamos procurando profissionais para apoiar os processos de Atendimento ao Cliente. Esse papel ajuda a garantir operações de Atendimento ao Cliente sem problemas e uma prestação de serviço excepcional.
Nota: Este anúncio de emprego não está vinculado a uma vaga ativa. Seus dados são salvos em nossa plataforma para serem usados assim que tivermos uma vaga. Após um ano, seus dados serão excluídos, conforme as regras do GDPR.
Descrição do cargo
Responsável por garantir uma interação eficiente e de alta qualidade com nossos clientes (consumidores finais) de todos os canais de venda, e por manter um relacionamento excelente com todos os pontos de venda Swarovski (lojas próprias, franquias, multimarcas e parceiros Ecommerce), mantendo ao mesmo tempo as políticas de garantia sempre completas, consistentes, atualizadas e disponíveis de forma clara nos canais adequados, em linha com os padrões globais e respeitando as leis locais de cada país. Responsável também por trabalhar em conjunto com os escritórios jurídicos parceiros da empresa para resolver casos de clientes nas esferas legais.
Sobre você
-Mínimo 2 anos de experiência profissional em um ambiente de varejo de moda, cliente e comercial.
-Mínimo 1 ano de experiência profissional em um cargo semelhante de atendimento ao cliente em um negócio de bens de consumo, idealmente com conhecimento de SAP/Micros, etc.
-Habilidades avançadas de comunicação verbal e apresentação
-Excelentes habilidades organizacionais e de planejamento
-Forte foco em atendimento ao cliente e habilidades de construção de relacionamentos.
-Solucionador proativo de problemas com capacidade de gerenciar mudanças de forma eficaz.
-Capacidade de gerenciar múltiplas partes interessadas.
-Inglês é indispensável.
-Conhecimento em Espanhol nível básico ou intermediário
-Conhecimento em Excel e ferramentas de análise.
Mestres da Luz Desde 1895
A Swarovski cria produtos belíssimos à base de cristal, com qualidade e artesanato impecáveis, que trazem alegria e celebram a individualidade. Fundada em 1895 na Áustria, a empresa desenha,fabricae vende os mais finos cristais, gemas, Diamantes Criados Swarovski e zircônia, joias e acessórios, além de objetos de cristal e acessórios para casa.
A Swarovski Crystal Business tem alcance global com aproximadamente 2.400 lojas e 6.700 pontos de venda em cerca de 140 países, empregando mais de 18.000 pessoas. Junto com suas empresas irmãs, SwarovskiOptik(dispositivos ópticos) eTyrolit(abrasivos), a Swarovski Crystal Business forma o Grupo Swarovski. Um relacionamento responsável com as pessoas e o planeta faz parte do legado da Swarovski. Esse legado está enraizado em medidas de sustentabilidade ao longo da cadeia de valor, com ênfase em inovação circular, promovendo diversidade, inclusão e autoexpressão, além do trabalho filantrópico da Fundação Swarovski, que apoia organizações beneficentes com impacto ambiental e social positivo.
A Swarovski é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Orgulhamo-nos de criar um ambiente de trabalho onde as pessoas se sentem envolvidas, respeitados, valorizadas, conectadas e ouvidas. Um lugar onde todos pertencem. Todas as decisões de emprego, incluindo contratação, promoção, disciplina ou demissão, serão baseadas em mérito, competência, desempenho e necessidades do negócio. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, estado civil, idade, origem nacional, deficiência física ou mental, condição médica, gravidez, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status de veterano, ou qualquer outro status protegido pelas leis dos países onde operamos.
Candidatura gestionada por Swarovski