Tech - Experto/a en Microsegmentación

Descripción del empleo

¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de MSS Technical Offices de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech ofrecemos a nuestros clientes una experiencia personalizada de gestión y soporte de sus dispositivos de seguridad en red, definida a medida de sus necesidades de cualificación y dedicación, ocupándonos de las tareas diarias y la resolución de problemas de sus dispositivos.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será administrar y dar soporte a los dispositivos de seguridad en red, con una comunicación fluida y cercana con el cliente.
Tu día a día:

Atención a las peticiones, consultas e incidencias de cliente.
Priorización de tareas.
Gestión de cola de trabajo.
Comunicación con el cliente.
Actualización de SOs de dispositivos de seguridad.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON...

Experiencia
Más de 30 meses de experiencia en...

Interacción con el cliente.
Administración de microsegmentación.
Redes de comunicaciones.
Herramientas de ticketing.

Formación
Será necesario acreditar:

Título de Formación Profesional Media.
Al menos 2 certificaciones oficiales de tecnologías y fabricantes de esta oportunidad.

Conocimientos técnicos

Se valorará positivamente el conocimiento en...
Conocimientos generales y aplicables a todas las tecnologías:

Redes de comunicaciones, capa 3 y 7.
Entornos de Alta Disponibilidad.
Troubleshooting avanzado de red y dispositivos.
Gestión de incidentes con cliente y fabricante.
Licenciamiento.
Actualización de SO.
Monitorización de seguridad, con tecnologías Nagios o similar.
Copias de seguridad remotas.
Envío de logs al SIEM.
Gestión del cambio.

Microsegmentación:

Despliegue en hosts.
Políticas de comunicación.
Tecnologías: Guardicore.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
Para la gestión de incidencias de red o seguridad buscamos una persona analítica, estructurada, imaginativa y resolutiva.
Para el trabajo diario en equipo se necesita tener empatía y ser colaborativo, sabiéndote poner en la piel de los compañeros y el cliente, y mostrando tu predisposición en la ayuda a la resolución, entendiendo lo críticos que son los sistemas de cliente que manejamos para su negocio.
Para la interlocución con el cliente y con terceros, comunicación, educación y respeto.

IDIOMAS

Necesario: Inglés medio, B1 o B2.
Valorable: Inglés alto.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición