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Tech_Coordinador/a Técnico Equipo seguridad Perimetral
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¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?
Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
En la unidad de MSS Device Management de Telefónica Tech nos ocupamos de dar un servicio de gestión de dispositivos de seguridad perimetral, en la que se gestionan todas las peticiones e incidencias de clientes, así como la monitorización de estos.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu misión será formar parte del equipo de trabajo de Coordinadores que gestionan al equipo técnico de dispositivos de seguridad perimetral en turnos partido de Lunes a Viernes con posibilidad de guardia. La atención será mayoritariamente para clientes ubicados en España.
Tu día a día:
- Asegurar Cumplimiento SLAs
- Identificación posibles cambios arquitectura
- Asegurar la correcta gestión de las incidencias por parte del equipo técnico
- Seguimiento personalizado incidencias Altas/Críticas/Major
- Primer escalado de gestión por parte del equipo técnico
- Conector con diferentes verticales
- Registro documentación/modificación en los sistemas
- Realización de reportes
- Asegurar Slots de trabajo del equipo técnico
- Control de cambios
- Gestión calendario equipo
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON...
- Conocimiento en entornos de seguridad perimetral sobre todo de Firewalls de diferentes fabricantes
- Experiencia de 2 años coordinando equipos de personas técnicas
- Manejo de Excel
- Experiencia elaborando turnos de trabajo
- Experiencia en trato de clientes
- Conocimiento de procesos Itil.
- Experiencia realizando reportes de seguimiento en PowerPoint y PowerBI
- Experiencia en entornos Multicliente/Multifabricante
Formación
Se valorará el cumplimiento de alguna de las siguientes formaciones:
- ITIL
- CISM
- PowerBI
Conocimientos técnicos
- Se valorará positivamente experiencia y conocimiento en diferentes Fabricantes: Fortinet, Checkpoint, Palo Alto, Cisco...
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
- Persona colaborativa para trabajar en un equipo grande y multicultural, con empatía con éstos y los clientes finales a los que se presta el servicio.
IDIOMAS
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Necesario: inglés escrito y hablado, B2 o nivel equivalente.
¿QUÉ OFRECEMOS?
• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.
#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición
¡Queremos conocerte! ��
Candidatura gestionada por Telefónica