Responsable (h/M/X) de Servicios Postventa

¿Qué buscamos?



🔹Estudios Universitarios (ADE o similares).

🔹Experiencia previa en coordinación de equipos.

🔹Conocimiento en gestión de incidencias (garantías, reparaciones, recambios). 🔹Capacidad de resolución de conflictos y comunicación efectiva.

🔹Proactividad, organización y orientación a resultados.

🔹Buen trato con clientes y habilidad para seguimiento de procesos.

🔹Al menos 2 años de experiencia trabajando con equipos interdisciplinarios.

🔹Buen nivel de inglés escrito.

🔹Persona acostumbrada a trabajar por objetivos.

📢 ¡Te Estamos Buscando! 📢

Buscamos RESPONSABLE (H/M/X) DE SERVICIOS POSTVENTA. Si tienes experiencia en coordinar y supervisar las actividades del taller, postventa, expedición y administración...¡Esta puede ser tu oportunidad!

💡 Lo que harás en tu día a día

🔹Supervisión de equipo:

- Ser el punto de referencia entre el equipo y la gerencia.

- Filtrar y resolver conflictos menores, evitando que los problemas menores lleguen a la gerencia.

- Consultar diariamente el estado de avance de tareas de cada miembro del equipo y reportar resumen semanal.

🔹Gestión de postventa y taller:

- Supervisar y ejecutar tareas de postventa

- Carga y actualización de incidencias en ERP Gestión y seguimiento de recambios (locales, EU Y China).

- Gestión integral de garantías: registro, seguimiento de tickets, comunicación con clientes sobre aprobación/desaprobación, envío de repuestos y actualización de stocks - Presupuestos de reparaciones y repuestos a clientes.

- Control y seguimiento cercano de clientes importantes.

- Registro digital de repuestos.

🔹Optimización y control de procesos:

- Identificar ineficiencias, proponer mejoras y llevarlas adelante, en los procesos de administrativos y postventa.

- Asegurar que todos los procedimientos administrativos, comerciales y técnicos se cumplan según estándares de la empresa.

🔹Coordinación con otras áreas:

- Supervisar y dar soporte a soporte comercial y administrativo en sus tareas, asegurando que los procesos de estas dos áreas se realicen correctamente.

¿Qué buscamos?

🔹Estudios Universitarios (ADE o similares).

🔹Experiencia previa en coordinación de equipos.

🔹Conocimiento en gestión de incidencias (garantías, reparaciones, recambios). 🔹Capacidad de resolución de conflictos y comunicación efectiva.

🔹Proactividad, organización y orientación a resultados.

🔹Buen trato con clientes y habilidad para seguimiento de procesos.

🔹Al menos 2 años de experiencia trabajando con equipos interdisciplinarios.

🔹Buen nivel de inglés escrito.

🔹Persona acostumbrada a trabajar por objetivos.

Lo que ofrecemos:

🎯 Contrato: Indefinido, periodo de prueba según convenio.

💰 Salario: 30K brutos anuales. Es posible que en caso de buen rendimiento, se obtengan bonus o extras.

📅 Horario: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30.

🏢 Ubicación: San Boi de Llobregat, Barcelona.

🚀 Excelente ambiente de trabajo, posibilidad de desarrollar e implementar procesos y lo aprendido en una empresa en pleno crecimiento y expansión.

¿Cómo apuntarte? Si crees que esta oferta es para ti, ¡no dudes en inscribirte! Haz clic en "Inscribirme en la oferta" y envíanos tu CV. 📩

¡Te estamos esperando! 💼

🔹Supervisión de equipo:

- Ser el punto de referencia entre el equipo y la gerencia.

- Filtrar y resolver conflictos menores, evitando que los problemas menores lleguen a la gerencia.

- Consultar diariamente el estado de avance de tareas de cada miembro del equipo y reportar resumen semanal.

🔹Gestión de postventa y taller:

- Supervisar y ejecutar tareas de postventa

- Carga y actualización de incidencias en ERP Gestión y seguimiento de recambios (locales, EU Y China).

- Gestión integral de garantías: registro, seguimiento de tickets, comunicación con clientes sobre aprobación/desaprobación, envío de repuestos y actualización de stocks - Presupuestos de reparaciones y repuestos a clientes.

- Control y seguimiento cercano de clientes importantes.

- Registro digital de repuestos.

🔹Optimización y control de procesos:

- Identificar ineficiencias, proponer mejoras y llevarlas adelante, en los procesos de administrativos y postventa.

- Asegurar que todos los procedimientos administrativos, comerciales y técnicos se cumplan según estándares de la empresa.

🔹Coordinación con otras áreas:

- Supervisar y dar soporte a soporte comercial y administrativo en sus tareas, asegurando que los procesos de estas dos áreas se realicen correctamente.

Lo que ofrecemos:

🎯 Contrato: Indefinido, periodo de prueba según convenio.

💰 Salario: 30K brutos anuales. Es posible que en caso de buen rendimiento, se obtengan bonus o extras.

📅 Horario: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30.

🏢 Ubicación: San Boi de Llobregat, Barcelona.

🚀 Excelente ambiente de trabajo, posibilidad de desarrollar e implementar procesos y lo aprendido en una empresa en pleno crecimiento y expansión.

¿Cómo apuntarte? Si crees que esta oferta es para ti, ¡no dudes en inscribirte! Haz clic en "Inscribirme en la oferta" y envíanos tu CV. 📩

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Buscamos RESPONSABLE (H/M/X) DE SERVICIOS POSTVENTA. Si tienes experiencia en coordinar y supervisar las actividades del taller, postventa, expedición y administración...¡Esta puede ser tu oportunidad!

🔹Estudios Universitarios (ADE o similares).

🔹Experiencia previa en coordinación de equipos.

🔹Conocimiento en gestión de incidencias (garantías, reparaciones, recambios). 🔹Capacidad de resolución de conflictos y comunicación efectiva.

🔹Proactividad, organización y orientación a resultados.

🔹Buen trato con clientes y habilidad para seguimiento de procesos.

🔹Al menos 2 años de experiencia trabajando con equipos interdisciplinarios.

🔹Buen nivel de inglés escrito.

🔹Persona acostumbrada a trabajar por objetivos.