Agente Backoffice Reclamaciones | Sector Energía

Buscamos varios/as Agentes de Backoffice especializados en gestión de reclamaciones para incorporarse a un proyecto de alto volumen dentro de una importante compañía del sector energético.
Si eres una persona organizada, resolutiva y con experiencia en procesos de Customer Care, esta puede ser tu oportunidad.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión integral de reclamaciones e incidencias.
Tramitación de casos relacionados con atención al cliente, ventas y distribuidores.
Seguimiento y resolución de casuísticas operativas tanto internas como externas.
Revisión y validación de documentación.
Gestión de movimientos operativos y seguimiento de expedientes.
Comunicación de resoluciones a clientes e intermediarios.
Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los plazos establecidos.
Colaboración activa con el equipo para la resolución y seguimiento de casos.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en el sector energético.
Experiencia previa en gestión de reclamaciones.
Conocimiento del circuito de venta y facturación.
Excelente capacidad de redacción y comunicación escrita.
Autonomía en la gestión integral de expedientes.
Manejo de herramientas ofimáticas

¿Qué ofrecemos?
Modalidad híbrida con solo 1 día presencial a la semana en Barcelona.
Jornada intensiva de mañana para favorecer la conciliación.
Salario de 17.094 € brutos anuales.
Incorporación en septiembre.
Horario: L-V de 7:00 a 15:15