VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Communication interne et Gestion de la Satisfaction Client (F/H) en alternance. Vous avez pour missions : 1. Communication autour de la satisfaction client : - Participer au circuit d'information interne ; - Concevoir des contenus variés : infographies, newsletters, supports PowerPoint, etc. ; - Contribuer à la création, au maintien et à la fiabilisation des reportings ; - Participer à des ateliers et actions transverses. 2. Animation et diffusion de la culture client : - Organiser et animer des actions internes : quiz, challenges, ateliers collaboratifs ; - Mettre en valeur les bonnes pratiques et réussites des équipes ; - Proposer et déployer des actions engageantes autour de la satisfaction client. 3. Suivi et mise en forme des indicateurs de satisfaction : - Analyser les retours issus des enquêtes de satisfaction (clients, réseaux) et NPS ; - Réaliser des analyses statistiques et mettre à jour les indicateurs clés ; - Produire des visuels, supports pédagogiques et synthèses facilitant leur appropriation. VOTRE PROFIL Vous êtes étudiant en Licence 3 ou Master communication / marketing digital et vous recherchez une alternance d'une durée d'1 an ou 2 ans pour débuter en septembre 2026. Vous êtes créatif, à l'aise à l'oral comme à l'écrit, passionné par l'analyse, le traitement de données et la satisfaction client ? Rejoignez-nous et plongez au cœur de projets innovants ! Maîtrise avancée d'Excel (macros, TCD), PowerPoint et idéalement Power Automate et/ou Power BI, seront vos outils pour transformer les données en actions concrètes. Vous êtes dynamique, avec un esprit d'initiative et une vraie capacité à fédérer et motiver les équipes ? Ce poste est fait pour vous ! Vous développerez vos compétences en communication interne, en pilotage de projets, tout en contribuant à un projet culturel majeur : PENSONS CLIENT. Votre curiosité, votre sens du collectif et votre capacité à analyser et traiter des données complexes seront vos meilleurs atouts pour faire avancer des enjeux passionnants liés à la satisfaction client. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊 VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous ! Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking". Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?