Rejoins l'équipe Life - Retail d'AXA Belgium Tu souhaites évoluer dans un environnement de travail stimulant, dynamique et résolument tourné vers l'avenir ? Tu apprécies les organisations où les nouvelles méthodes de travail sont pleinement intégrées, où la culture collaborative fait partie de l'ADN et où tu es entouré·e de collègues expérimenté·e·s ? Au sein de notre département Life - Retail, tu évolueras dans un environnement Corporate stratégique, où l'assuré·e, l'employeur et le courtage sont au centre de nos priorités. Nous mettons un point d'honneur à renforcer la transformation digitale, à travailler en équipe et à offrir un service irréprochable à notre clientèle. En tant qu'Expert Life Retail, tu prendras en charge un portefeuille de client·e·s et joueras un rôle clé dans la gestion opérationnelle ainsi que dans le développement de projets business. Si tu aimes la polyvalence, la responsabilité et la diversité des tâches... alors ce poste est fait pour toi! Ton défi chez nous En tant qu'Expert Life Retail, tes tâches seront les suivantes: Gestion et suivi des contrats Tu assures la gestion complète de nos contrats, de A à Z. Tu veilles au respect des procédures internes, de la législation en vigueur et des règles imposées. Tu possédes de solides capacités d'analyse. Support technique et accompagnement Tu accompagnes et conseilles les collègues (Gestionnaires, Managers, IT) ainsi que la clientèle/courtiers dans l'analyse de dossiers complexes. Tu apportes des réponses claires et rigoureuses, en maintenant un haut niveau d'expertise. Contact client & courtage La satisfaction client est votre priorité. Vous prenez proactivement contact avec la clientèle et les courtiers. Partage de connaissances Tu transmets volontiers votre expertise technique à vos collègues. Capable de soutenir vos collègues et de travailler en équipe Amélioration continue & projets Tu contribues activement à l'amélioration continue de nos processus. Tu participes (ou pilotes) des projets d'optimisation liés aux méthodes de travail ou à l'organisation. Es-tu l'expert(e) que nous recherchons ? Pour réussir dans ce rôle, tu as besoin d'un ensemble spécifique de "hard skills" : Tu maîtrises l'une des deux langues nationales (FR/NL) et disposes d'une bonne connaissance de l'autre. La connaissance de l'anglais est un atout. Tu as une bonne maîtrise des outils Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint...). Tu travailles de manière rigoureuse, structurée et conformément aux procédures. Tu es motivé·e, efficace et cultives un réel esprit d'équipe. Ton attitude positive et engagée te permet de faire avancer les choses et d'offrir un service optimal à la clientèle. Tu oses prendre des initiatives, avoir l'esprit critique, assumer des responsabilités et trancher lorsque nécessaire. Tu es ouvert·e au feedback et sais également en donner de manière constructive. Tu es titulaire d'un diplôme en assurances, économie, actuariat, mathématiques ou équivalent, ou justifies d'une expérience similaire. Tu disposes d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction comparable. AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion. Ce que nous vous offrons Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria. Tous les avantages d'un assureur comme employeur Vous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison. Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement. #LI-BM1