High Roller Account Manager

¿Te apasionan los deportes?

¿Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?

Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!

Estamos buscando un Gestor de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.

Sobre Codere Online:

Codere Online es una empresa que cotiza en Nasdaq desde el 1 de diciembre de 2021, a través de una fusión SPAC, y es propiedad mayoritaria de Codere Group. La Compañía ofrece apuestas deportivas y casino online en Europa (España) y América Latina (México, Colombia, Argentina y Panamá). Codere Online es el socio oficial de apuestas del Real Madrid en América Latina, River Plate en Argentina y Monterrey Rayados en México.


¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa
Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente
Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP
Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente

Tus habilidades:

Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP
Atención al detalle


Tus beneficios:

Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada
Posibilidad de teletrabajo
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa
Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos

¿Te apasionan los deportes?

¿Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?

Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!

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¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa

Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente

Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP

Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente

Tus beneficios:

Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada

Posibilidad de teletrabajo

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa

Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos

Codere Online es una empresa que cotiza en Nasdaq desde el 1 de diciembre de 2021, a través de una fusión SPAC, y es propiedad mayoritaria de Codere Group. La Compañía ofrece apuestas deportivas y casino online en Europa (España) y América Latina (México, Colombia, Argentina y Panamá). Codere Online es el socio oficial de apuestas del Real Madrid en América Latina, River Plate en Argentina y Monterrey Rayados en México.

Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente

Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP

Atención al detalle