Service Account Manager - sector telco

• Experiencia en gestión de cuentas o roles similares (Service/Account Manager).
• Experiencia en entornos B2B, preferiblemente en tecnología o servicios.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para detectar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes.
• Experiencia en coordinación con equipos técnicos.
• Perfil organizado, resolutivo y orientado a resultados.
• Experiencia gestionando contratos y SLA será valorada.

• Salario fijo: 45.000€ - 50.000€ + 10% variable
• Modalidad: Híbrida (teletrabajo + 1 día presencial a la semana)
• Ubicación: Madrid

Resumen

• Rol estratégico enfocado en la gestión y crecimiento de cuentas existentes.
• Equilibrio entre gestión de relación con cliente y desarrollo de negocio.

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una compañía tecnológica especializada en soluciones complejas para entornos corporativos, con una sólida trayectoria en la gestión de servicios y proyectos de alto impacto.

Descripción

• Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave.
• Actuar como punto de contacto principal para el cliente, asegurando la calidad del servicio.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling en clientes existentes.
• Coordinar con equipos internos (técnicos y operativos) para garantizar la correcta ejecución de proyectos.
• Supervisar el nivel de satisfacción del cliente y proponer mejoras continuas.
• Realizar seguimiento de contratos, renovaciones y cumplimiento de SLAs.
• Preparar y presentar reportes de servicio y evolución de cuentas.
• Detectar riesgos y asegurar la retención de clientes.
• Participar en la definición de estrategias de desarrollo de cuentas.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Experiencia en gestión de cuentas o roles similares (Service/Account Manager).
• Experiencia en entornos B2B, preferiblemente en tecnología o servicios.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para detectar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes.
• Experiencia en coordinación con equipos técnicos.
• Perfil organizado, resolutivo y orientado a resultados.
• Experiencia gestionando contratos y SLA será valorada.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Salario fijo: 45.000€ - 50.000€ + 10% variable
• Modalidad: Híbrida (teletrabajo + 1 día presencial a la semana)
• Ubicación: Madrid

• Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave.
• Actuar como punto de contacto principal para el cliente, asegurando la calidad del servicio.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling en clientes existentes.
• Coordinar con equipos internos (técnicos y operativos) para garantizar la correcta ejecución de proyectos.
• Supervisar el nivel de satisfacción del cliente y proponer mejoras continuas.
• Realizar seguimiento de contratos, renovaciones y cumplimiento de SLAs.
• Preparar y presentar reportes de servicio y evolución de cuentas.
• Detectar riesgos y asegurar la retención de clientes.
• Participar en la definición de estrategias de desarrollo de cuentas.

• Salario fijo: 45.000€ - 50.000€ + 10% variable
• Modalidad: Híbrida (teletrabajo + 1 día presencial a la semana)
• Ubicación: Madrid

Nuestro cliente es una compañía tecnológica especializada en soluciones complejas para entornos corporativos, con una sólida trayectoria en la gestión de servicios y proyectos de alto impacto.

Buscamos un Service Account Manager responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes existente, asegurando la calidad del servicio y detectando oportunidades de crecimiento. La persona liderará la relación con el cliente y actuará como punto clave entre negocio y equipos internos.

• Rol estratégico enfocado en la gestión y crecimiento de cuentas existentes.
• Equilibrio entre gestión de relación con cliente y desarrollo de negocio.

• Experiencia en gestión de cuentas o roles similares (Service/Account Manager).
• Experiencia en entornos B2B, preferiblemente en tecnología o servicios.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para detectar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes.
• Experiencia en coordinación con equipos técnicos.
• Perfil organizado, resolutivo y orientado a resultados.
• Experiencia gestionando contratos y SLA será valorada.