Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA).

Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:

* Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento.

* Gestión de los procesos de check-in y check-out.

* Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad.

* Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales.

* Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción.

* Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad.

* Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes.

* Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo.

* Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía.

* Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento.

REQUISITOS

* Experiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión.

* Estudios en Turismo, Hostelería o similar.

* Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas.

* Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.

* Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias.

* Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP.

SE OFRECE

* Contrato de 40h semanales.

* Turnos rotativos.

* Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.

* Salario competitivo.