Customer Service

- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión operativa dentro del sector transporte y logística.
- Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de expediciones.
- Buscamos a una persona proactiva, orientado/a al cliente, capacidad de organización y gestión de prioridades.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

- Estudios medios relacionados con Transporte, Logistica o Administración.

- Castellano y catalán - Hablados y escritos correctamente.

Empresa del sector Logistico busca un/a Customer Service para trabajar en Santa Perpetua de Mogoda y realizar las siguientes tareas:

• Comunicación y gestión de incidencias durante el transporte.
• Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de los/as clientes/as a través de correo electrónico, teléfono y otras plataformas de comunicación.
• Realizar el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada sobre el estado de las expediciones.
• Coordinar con los departamentos de Operaciones, Trafico, Almacén y Transporte para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los/as clientes/as.
• Gestionar reclamaciones e incidencias, identificando soluciones rápidas y eficaces.
• Mantener actualizada la información en lo sistemas internos de gestión y CRM.
• Elaborar informes y reportes de actividad para clientes y responsables internos.
• Participar en la mejora continua de procesos orientados a la experiencia del cliente.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio establecidos.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

• Estudios medios relacionados con Transporte, Logistica o Administración.

• Castellano y catalán - Hablados y escritos correctamente.

• Experiencia previa en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión operativa dentro del sector transporte y logística.
• Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de expediciones.
• Buscamos a una persona proactiva, orientado/a al cliente, capacidad de organización y gestión de prioridades.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.