Agente de Atención Al Alumno/a - 39 Horas Semanales

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.

Misión del puesto: Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones rápidas, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta.

¿Cómo será tu día a día?

• Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo.

• Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales).

• Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas.

• Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos.

• Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos).

Requisitos

Requisitos para el puesto

• Educación Secundaria Obligatoria o Formación Profesional finalizada.

• Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico.

• Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.

• Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.

• Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel).

• Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato por indefinido.
• Jornada laboral de 39 horas laborales: (09:00 a 18:00h).
• Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia.
• Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
• Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
• ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.

Misión del puesto: Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones rápidas, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta.

• Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo.

• Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales).

• Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas.

• Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos.

• Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos).

• Educación Secundaria Obligatoria o Formación Profesional finalizada.

• Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico.

• Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.

• Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.

• Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel).

• Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.

• Contrato por indefinido.
• Jornada laboral de 39 horas laborales: (09:00 a 18:00h).
• Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia.
• Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
• Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
• ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!