Tramitadores/as Siniestros Hogar. Dpto. Calidad

Seleccionamos para empresa Reparadora, del sector Seguros de Hogar situada en Majadahonda, un/a Tramitador de Siniestros de Hogar para el Dpto. de Calidad.

Misión

Lograr la satisfacción del cliente y el análisis y gestión de las reclamaciones (asegurado, compañía, mediador, etc) en el servicio prestado.

Principales funciones

Actuar de manera resolutiva durante la prestación del servicio de reparación para obtener tiempos de respuesta rápidos de los profesionales y resto de intervinientes, evitando que las reclamaciones se demoren innecesariamente.

Revisar y validar toda la información recibida por parte de todos los intervinientes en el siniestro, profesionales, peritos, mediadores, administradores, asegurados, etc., comunicándose con ellos para analizar las razones del origen de la reclamación.

Tramitación de incidencias/reclamaciones: localización de la incidencia y resolución de esta manteniendo informados a la Compañía Aseguradora y al asegurado en todo momento del estado de la incidencia hasta su resolución.

Controlar que los trabajos a realizar por los profesionales están cubiertos por la póliza del asegurado.

Asegurar que el cierre de un servicio se realiza una vez que el profesional ha finalizado todos los trabajos asignados. Comprobar, incluso con el asegurado, que los trabajos se han realizado correctamente.

Control de seguimiento expedientes para correcta evolución en tiempos y calidad del servicio.

Recepción de llamadas de profesionales y de Compañía para dar un servicio integral orientado a satisfacer sus necesidades.

Requisitos generales

Experiencia mínima de 1 año en seguros de hogar.

Manejo de herramientas informáticas (principalmente Excel y Cronos)

Habilidades de comunicación y orientación al cliente

Capacidad organizativa y atención al detalle

Gestión del tiempo y priorización de tareas

Se ofrece

Contrato por ETT de 4 meses + posibilidad de incorporación indefinido.

Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y los viernes de 8:00 a 15:00.

Salario 19.000 € brutos anuales en 12 pagas.

Seleccionamos para empresa Reparadora, del sector Seguros de Hogar situada en Majadahonda, un/a Tramitador de Siniestros de Hogar para el Dpto. de Calidad.

Actuar de manera resolutiva durante la prestación del servicio de reparación para obtener tiempos de respuesta rápidos de los profesionales y resto de intervinientes, evitando que las reclamaciones se demoren innecesariamente.

Revisar y validar toda la información recibida por parte de todos los intervinientes en el siniestro, profesionales, peritos, mediadores, administradores, asegurados, etc., comunicándose con ellos para analizar las razones del origen de la reclamación.

Tramitación de incidencias/reclamaciones: localización de la incidencia y resolución de esta manteniendo informados a la Compañía Aseguradora y al asegurado en todo momento del estado de la incidencia hasta su resolución.

Controlar que los trabajos a realizar por los profesionales están cubiertos por la póliza del asegurado.

Asegurar que el cierre de un servicio se realiza una vez que el profesional ha finalizado todos los trabajos asignados. Comprobar, incluso con el asegurado, que los trabajos se han realizado correctamente.

Control de seguimiento expedientes para correcta evolución en tiempos y calidad del servicio.

Recepción de llamadas de profesionales y de Compañía para dar un servicio integral orientado a satisfacer sus necesidades.

Contrato por ETT de 4 meses + posibilidad de incorporación indefinido.

Salario 19.000 € brutos anuales en 12 pagas.

Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y los viernes de 8:00 a 15:00.

Lograr la satisfacción del cliente y el análisis y gestión de las reclamaciones (asegurado, compañía, mediador, etc) en el servicio prestado.

Experiencia mínima de 1 año en seguros de hogar.

Manejo de herramientas informáticas (principalmente Excel y Cronos)

Habilidades de comunicación y orientación al cliente

Capacidad organizativa y atención al detalle

Gestión del tiempo y priorización de tareas