MISIÓN: Apoyar al Housekeeping Manager en todas sus responsabilidades administrativas y operativas. Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza, y coordinar con otros departamentos.

OPERATIONS

• Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.

• Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza

• Asistir al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del personal de limpieza.

• Asignar tareas y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/as

• Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.

• Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza.

• Se encarga y se asegura de la formación de las nuevas incorporaciones

• Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes.

• Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia.

• Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza.

• Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.

• Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas

• Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP.

• Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.

• Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.