Administrativa de Servicio al Cliente y Logística (Customer Service)

- CFGM (preferiblemente Administración o Comercio Internacional). Muy valorable formación Superior.
- Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en call-center y/o centralita, con fuerte enfoque Comercial y Operativo.
- Idiomas (Imprescindible) Inglés Fluido (B2/C1): Capacidad para atender llamadas básicas y dar apoyo administrativo en la gestión de Exportación.

- Incorporación Directa y Estable a la plantilla de la compañía. Se ofrece un contrato que busca la solidez y el desarrollo a largo plazo.

- Rango salarial competitivo de 25.000e a 30.000e brutos anuales, negociable en función de la experiencia y el encaje del candidato con el liderazgo del equipo.

- Horario: Lunes a Jueves: 9:00h a 18:00h. Viernes: 8:00h a 17:00h (Sin Teletrabajo).

- Desarrollo Profesional: Oportunidad clave para asumir la Coordinación del Departamento, con autonomía en la gestión de procesos críticos (Order Management y Logística).

- Habilidades Clave: Buscamos profesionales con alta Orientación al Cliente, Capacidad de Gestión del Conflicto y una sólida aptitud para la Resolución de Problemas operativos.

Buscamos un/a Coordinador/a o Responsable de Customer Service con visión de liderazgo y fuerte orientación comercial y operativa, para gestionar el ciclo completo de pedidos y asegurar una atención al cliente de alta calidad. Si te motiva gestionar un equipo y ser el punto clave de coordinación entre Ventas, Almacén y el cliente, este es tu puesto.

Reportando directamente al Director de Ventas (Sales Director), tu misión principal será la Gestión y Coordinación del equipo de Customer Service y la supervisión del proceso de pedidos (Order Management):

- Liderazgo de Equipo: Gestión diaria del equipo de Customer Service (CS).

- Gestión de Pedidos: Introducción y seguimiento de pedidos urgentes (vía telefónica o ERP) y gestión del status de todos los pedidos (nacional y exportación).

- Coordinación Operativa: Actuar como puente entre el cliente y los departamentos internos:

- Coordinación con la Agencia de Transportes para entregas urgentes.

- Coordinación con el departamento de Operaciones/Almacén.

- Coordinación con el Departamento Técnico para la gestión de garantías.

- Financiero/Administrativo: Facturación, abono de incidencias y soporte administrativo general (backoffice).

- CFGM (preferiblemente Administración o Comercio Internacional). Muy valorable formación Superior.
- Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en call-center y/o centralita, con fuerte enfoque Comercial y Operativo.
- Idiomas (Imprescindible) Inglés Fluido (B2/C1): Capacidad para atender llamadas básicas y dar apoyo administrativo en la gestión de Exportación.

- Incorporación Directa y Estable a la plantilla de la compañía. Se ofrece un contrato que busca la solidez y el desarrollo a largo plazo.

- Rango salarial competitivo de 25.000e a 30.000e brutos anuales, negociable en función de la experiencia y el encaje del candidato con el liderazgo del equipo.

- Horario: Lunes a Jueves: 9:00h a 18:00h. Viernes: 8:00h a 17:00h (Sin Teletrabajo).

- Desarrollo Profesional: Oportunidad clave para asumir la Coordinación del Departamento, con autonomía en la gestión de procesos críticos (Order Management y Logística).

- Habilidades Clave: Buscamos profesionales con alta Orientación al Cliente, Capacidad de Gestión del Conflicto y una sólida aptitud para la Resolución de Problemas operativos.

Buscamos un/a Coordinador/a o Responsable de Customer Service con visión de liderazgo y fuerte orientación comercial y operativa, para gestionar el ciclo completo de pedidos y asegurar una atención al cliente de alta calidad. Si te motiva gestionar un equipo y ser el punto clave de coordinación entre Ventas, Almacén y el cliente, este es tu puesto.

Reportando directamente al Director de Ventas (Sales Director), tu misión principal será la Gestión y Coordinación del equipo de Customer Service y la supervisión del proceso de pedidos (Order Management):

• Liderazgo de Equipo: Gestión diaria del equipo de Customer Service (CS).
• Gestión de Pedidos: Introducción y seguimiento de pedidos urgentes (vía telefónica o ERP) y gestión del status de todos los pedidos (nacional y exportación).
• Coordinación Operativa: Actuar como puente entre el cliente y los departamentos internos:
• Coordinación con la Agencia de Transportes para entregas urgentes.
• Coordinación con el departamento de Operaciones/Almacén.
• Coordinación con el Departamento Técnico para la gestión de garantías.
• Financiero/Administrativo: Facturación, abono de incidencias y soporte administrativo general (backoffice).

• CFGM (preferiblemente Administración o Comercio Internacional). Muy valorable formación Superior.
• Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en call-center y/o centralita, con fuerte enfoque Comercial y Operativo.
• Idiomas (Imprescindible) Inglés Fluido (B2/C1): Capacidad para atender llamadas básicas y dar apoyo administrativo en la gestión de Exportación.

• Incorporación Directa y Estable a la plantilla de la compañía. Se ofrece un contrato que busca la solidez y el desarrollo a largo plazo.
• Rango salarial competitivo de 25.000e a 30.000e brutos anuales, negociable en función de la experiencia y el encaje del candidato con el liderazgo del equipo.
• Horario: Lunes a Jueves: 9:00h a 18:00h. Viernes: 8:00h a 17:00h (Sin Teletrabajo).
• Desarrollo Profesional: Oportunidad clave para asumir la Coordinación del Departamento, con autonomía en la gestión de procesos críticos (Order Management y Logística).
• Habilidades Clave: Buscamos profesionales con alta Orientación al Cliente, Capacidad de Gestión del Conflicto y una sólida aptitud para la Resolución de Problemas operativos.