Analista de Auditoría, Calidad y Retención en Sants-Montjuïc

Titulación Universitaria de Grado.
Experiencia mínima demostrable en análisis de procesos, entornos de calidad, control operativo o auditoría.
Dominio avanzado de Excel (manejo fluido de tablas dinámicas, Power Query y tratamiento analítico de datos).
Manejo comprobado de Salesforce (o CRM equivalente) y herramientas de consulta en Terminal Financiero.
Perfil analítico, con visión estratégica, proactividad y sólida capacidad de comunicación.
Valorable experiencia en sectores de seguros, planes de pensiones o centros de atención al cliente..

Retribución fija anual de 22.869,98 € brutos.
Ayuda de manutención de 12,10 €/día trabajado de lunes a jueves.
Contratación fija-discontinua mercantil de carácter estable.
Jornada de 39 horas semanales con horario flexible (Lunes a Jueves de 08:00h a 17:00h; Viernes de 08:00h a 15:00h; e intensivo en Agosto de 08:00h a 15:00h).
Ubicación central y excelente comunicación en Barcelona (Sants-Montjuïc).

¿Buscas un proyecto estable e integrarte en una entidad líder del sector asegurador y de previsión social? Te ofrecemos la oportunidad de incorporarte como clave profesional en la optimización de procesos, el control de calidad de la atención al cliente y el análisis de datos operativos. Desarrollarás tu carrera profesional en un entorno analítico, dinámico y con visión de futuro, donde tu iniciativa y conclusiones tendrán un impacto directo en la mejora continua.

Diseñar, revisar y hacer evolucionar los planos de auditoría e interacciones (llamadas y canales de contacto) de clientes y gestores de oficina.
Monitorizar procesos operativos, detectar desviaciones y formular propuestas concretas de mejora.
Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs), cuadros de mando e informes analíticos periódicos.
Gestionar, estructurar y actualizar información operativa en Salesforce.
Elaborar recomendaciones analíticas y colaborar activamente en proyectos de transformación, pruebas piloto y campañas comerciales.

Titulación Universitaria de Grado.
Experiencia mínima demostrable en análisis de procesos, entornos de calidad, control operativo o auditoría.
Dominio avanzado de Excel (manejo fluido de tablas dinámicas, Power Query y tratamiento analítico de datos).
Manejo comprobado de Salesforce (o CRM equivalente) y herramientas de consulta en Terminal Financiero.
Perfil analítico, con visión estratégica, proactividad y sólida capacidad de comunicación.
Valorable experiencia en sectores de seguros, planes de pensiones o centros de atención al cliente..

Retribución fija anual de 22.869,98 € brutos.
Ayuda de manutención de 12,10 €/día trabajado de lunes a jueves.
Contratación fija-discontinua mercantil de carácter estable.
Jornada de 39 horas semanales con horario flexible (Lunes a Jueves de 08:00h a 17:00h; Viernes de 08:00h a 15:00h; e intensivo en Agosto de 08:00h a 15:00h).
Ubicación central y excelente comunicación en Barcelona (Sants-Montjuïc).

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Diseñar, revisar y hacer evolucionar los planos de auditoría e interacciones (llamadas y canales de contacto) de clientes y gestores de oficina.

Monitorizar procesos operativos, detectar desviaciones y formular propuestas concretas de mejora.

Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs), cuadros de mando e informes analíticos periódicos.

Gestionar, estructurar y actualizar información operativa en Salesforce.

Elaborar recomendaciones analíticas y colaborar activamente en proyectos de transformación, pruebas piloto y campañas comerciales.

Retribución fija anual de 22.869,98 € brutos.

Ayuda de manutención de 12,10 €/día trabajado de lunes a jueves.

Contratación fija-discontinua mercantil de carácter estable.

Jornada de 39 horas semanales con horario flexible (Lunes a Jueves de 08:00h a 17:00h; Viernes de 08:00h a 15:00h; e intensivo en Agosto de 08:00h a 15:00h).

Ubicación central y excelente comunicación en Barcelona (Sants-Montjuïc).

Titulación Universitaria de Grado.

Experiencia mínima demostrable en análisis de procesos, entornos de calidad, control operativo o auditoría.

Dominio avanzado de Excel (manejo fluido de tablas dinámicas, Power Query y tratamiento analítico de datos).

Manejo comprobado de Salesforce (o CRM equivalente) y herramientas de consulta en Terminal Financiero.

Perfil analítico, con visión estratégica, proactividad y sólida capacidad de comunicación.

Valorable experiencia en sectores de seguros, planes de pensiones o centros de atención al cliente..