Customer Service Manager

- Experiencia previa gestionando equipos de Atención al Cliente / Customer Service, o como customer services senior con alta capacidad de liderazgo y gestión.
- Idiomas: Nivel de Inglés B2 (Intermedio-Alto) indispensable para la relación con proveedores y clientes internacionales.
- Valorable: Experiencia previa o conocimiento del sector industrial.
- Competencias: Alta capacidad procedimental, orientación a procesos de calidad (ISO), visión de cliente y excelentes habilidades de comunicación y gestión del cambio.
- Residencia: Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Fernando de Henares.

- Contratación estable: Incorporación directa e indefinida en un grupo empresarial sólido.
- Condiciones salariales atractivas: Retribución competitiva en mercado, negociable en función de la valía y experiencia aportadas.
- Plan de carrera definido
- Jornada intensiva: Viernes todo el año con salida a las 14:30 h, y jornada intensiva de verano durante los meses de julio y agosto (de 8:30 a 14:30 h).
- Ubicación: Puesto presencial en San Fernando de Henares (Madrid)

¿Tienes experiencia como customer services manager en el sector industrial? Si eres una persona resolutiva, con liderazgo, apasionada de la gestión de equipos, procedimental y con una alta orientación al cliente, en Randstad Professionals te estamos buscando.

- Liderazgo de equipo: Dirigir, supervisar y acompañar al equipo de Customer Service en la adopción de nuevas dinámicas de trabajo y procesos formalizados.
- Estandarización de procesos: Definir, implementar y optimizar los protocolos del área (gestión de incidencias, seguimiento de pedidos y soporte pre/postventa) bajo normativa ISO.
- Garantía de servicio: Asegurar la correcta resolución de incidencias en tiempo y forma, garantizando la trazabilidad y profesionalización de cada gestión.
- Interlocución internacional: Gestionar la comunicación fluida con clientes clave y proveedores internacionales.
- Coordinación interna: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de Ventas Industriales, Logística y Finanzas para alinear la operativa.

- Experiencia previa gestionando equipos de Atención al Cliente / Customer Service, o como customer services senior con alta capacidad de liderazgo y gestión.
- Idiomas: Nivel de Inglés B2 (Intermedio-Alto) indispensable para la relación con proveedores y clientes internacionales.
- Valorable: Experiencia previa o conocimiento del sector industrial.
- Competencias: Alta capacidad procedimental, orientación a procesos de calidad (ISO), visión de cliente y excelentes habilidades de comunicación y gestión del cambio.
- Residencia: Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Fernando de Henares.

- Contratación estable: Incorporación directa e indefinida en un grupo empresarial sólido.
- Condiciones salariales atractivas: Retribución competitiva en mercado, negociable en función de la valía y experiencia aportadas.
- Plan de carrera definido
- Jornada intensiva: Viernes todo el año con salida a las 14:30 h, y jornada intensiva de verano durante los meses de julio y agosto (de 8:30 a 14:30 h).
- Ubicación: Puesto presencial en San Fernando de Henares (Madrid)

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• Liderazgo de equipo: Dirigir, supervisar y acompañar al equipo de Customer Service en la adopción de nuevas dinámicas de trabajo y procesos formalizados.
• Estandarización de procesos: Definir, implementar y optimizar los protocolos del área (gestión de incidencias, seguimiento de pedidos y soporte pre/postventa) bajo normativa ISO.
• Garantía de servicio: Asegurar la correcta resolución de incidencias en tiempo y forma, garantizando la trazabilidad y profesionalización de cada gestión.
• Interlocución internacional: Gestionar la comunicación fluida con clientes clave y proveedores internacionales.
• Coordinación interna: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de Ventas Industriales, Logística y Finanzas para alinear la operativa.

• Experiencia previa gestionando equipos de Atención al Cliente / Customer Service, o como customer services senior con alta capacidad de liderazgo y gestión.
• Idiomas: Nivel de Inglés B2 (Intermedio-Alto) indispensable para la relación con proveedores y clientes internacionales.
• Valorable: Experiencia previa o conocimiento del sector industrial.
• Competencias: Alta capacidad procedimental, orientación a procesos de calidad (ISO), visión de cliente y excelentes habilidades de comunicación y gestión del cambio.
• Residencia: Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Fernando de Henares.

• Contratación estable: Incorporación directa e indefinida en un grupo empresarial sólido.
• Condiciones salariales atractivas: Retribución competitiva en mercado, negociable en función de la valía y experiencia aportadas.
• Plan de carrera definido
• Jornada intensiva: Viernes todo el año con salida a las 14:30 h, y jornada intensiva de verano durante los meses de julio y agosto (de 8:30 a 14:30 h).
• Ubicación: Puesto presencial en San Fernando de Henares (Madrid)