Stiamo cercando una figura di Critical Time che si occuperà di monitorare e gestire le spedizioni espresse, garantendo il rispetto dei tempi di consegna e la massima soddisfazione dei clienti. Il ruolo implica una gestione attenta e tempestiva di tutte le problematiche relative alle spedizioni, con un forte focus sulla risoluzione rapida ed efficace.

Le tue responsabilità:

• Organizzerai e prenoterai le spedizioni express, noleggiando i camion e contattando diversi fornitori per scegliere l'opzione migliore.

• Preparerai la documentazione per la corretta gestione della spedizione express e risolverai le richieste o i problemi dei clienti.

• Sarai la figura di riferimento per i clienti, i vettori, il reparto vendite e gli altri stakeholder operativi, assicurando una comunicazione e un coordinamento continui durante l'intero processo di spedizione.

• Monitorerai lo stato delle spedizioni in tempo reale, intervenendo prontamente in caso di imprevisti o ritardi.

• Gestirai le priorità in situazioni di emergenza, garantendo risposte pronte ai clienti e ai fornitori e assicurando che tutte le spedizioni siano caricate e consegnate nei tempi previsti.

• Comunicherai con i clienti per fornire aggiornamenti sullo stato delle loro spedizioni e risolvere eventuali problematiche.

• Analizzerai e ottimizzerai i processi di spedizione, identificando le aree di miglioramento.

Cerchiamo una persona con:

• Esperienza: Almeno 1 anno di esperienza come Freight Forwarder International Road Freight
• Problem Solving: trovare la migliore soluzione, nel rispetto dei tempi
• Competenze Relazionali: eccellenti capacità di comunicazione e di costruzione di relazioni con i clienti e con i colleghi
• Learning Agility: capacità di apprendere rapidamente e adattarsi ai cambiamenti e alle esigenze dei clienti
• Flessibilità e reattività: capacità di gestire velocemente i task garantendo una rapida risposta ai clienti nel giro di 30 minuti
• Lingue: ottima conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
• Competenze IT: ottima conoscenza dei gestionali aziendali e di Excel

Cosa ti offre Rhenus?

• Crescita interna: Rhenus crede fortemente nella crescita delle proprie risorse. Prima di aprire la ricerca esternamente ti dà la possibilità di metterti in gioco per la tua crescita interna.
• Formazione: per il nuovo ruolo riceverai una formazione adeguata per acquisire da subito l'autonomia e le competenze necessarie per ricoprire la posizione.