Reservierungsagent (Präsenzarbeit)

RIU HOTELS, eine Hotelkette, die sich für Gleichberechtigung in der Beschäftigung einsetzt und mit mehr als 100 Hotels in 20 Ländern führend in der Urlaubsbranche ist, sucht einen Reservierungsmitarbeiter (m/w) für seinen Hauptsitz an der Playa de Palma.

Sie werden Teil der Reservierungsabteilung sein, von wo aus wir unsere Kunden per Telefon, Chat und E-Mail in deutscher Sprache betreuen, um ihre direkten Reservierungen und Informationsbedürfnisse über unsere Hotels auf der ganzen Welt zu verwalten. Sie arbeiten in einem freundlichen und dynamischen Umfeld, mit täglichen Herausforderungen und ständigem Lernen.

Aufgaben

- Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail oder Chat.

- Verkauf und Werbung für unsere Hotels, die für den Kunden von Interesse sind.

- Verwaltung von Reservierungen, Änderungen, Dienstleistungen, Anfragen...

- Verwaltung von Abweichungen, Hotelschließungen, Überbuchungen, Best Price...

- Betreuung der Programmmitglieder per E-Mail und Telefon.

- Pflege einer qualitativ hochwertigen Datenbank.

Was suchen wir?

- Eine proaktive Person.

- Gute Kommunikationsfähigkeiten.

- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.

- Andere Sprachen sind wünschenswert.

Was bieten wir?

- Ganztägige Beschäftigung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Dienst an bestimmten.

- Gutes Arbeitsumfeld.

- Unbefristeter Vertrag.

- Kostenlose Mahlzeiten in der Mitarbeiterkantine.