ROL Servicios Operativos Soporte Negocio
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Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más modernos, y una organización multimarca y multicanal enfocada al cliente permiten a Banco Sabadell ocupar una destacada posición en el mercado en banca personal y de empresas.
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¿Qué estamos buscando?
Actualmente estamos buscando a nuestro / nuestra futuro / futura Assistant de Equipos Comerciales en la Dirección Territorial Catalunya.
Tu misión será realizar funciones de soporte al equipo de gestión de Banca Privada, elaborando la información necesaria para apoyar la tarea de sus componentes en la consecución de los planes comerciales, facilitar la organización comercial del equipo y la interrelación con los clientes y su operativa, así como de tramitar la operativa administrativa generada por los diferentes equipos de gestión.
Hablemos del proyecto...
Tus responsabilidades serán las siguientes:
Colaborarás con el equipo comercial en la preparación y la elaboración de las propuestas de inversión de los clientes y generarás la información necesaria para ser despachada con estos por los gestores.
Ejecutarás los procesos admisnitrativos encomendados por tu responsable de acuerdo a los requisitos de servicio y calidad establecidos (estándares de calidad).
Mantendrás acutalizado el archivo del cliente en relación a la perfecta cumplimentación sobre órdenes dadas por clientes, documentación sobre cumplimiento normativo aplicado a las cuentas de clientes, etc.
Priorizarás y filtrarás los compromisos, agenda y contactos de todos los componentes del equipo comercial según las directrices y prioridades comerciales marcadas por el Director Territorial.
Ofrecerás apoyo administrativo general al equipo comercial y tramitarás los circuitos admisnitrativos de la oficina en relación con el envío, recepción e interlocución con el CAR.
Colaborarás en los procesos comerciales y transmitirás las oportunidades/debilidades de negocio detectadas a través de los contactos que se establecen con el Cliente.
Potenciarás activamente el uso de las capacidades digitales desplegadas en tu actividad diaria con clientes.
¿Qué valoramos de tu candidatura?
Estudiaste un Grado Universitario / Licenciatura o Diplomatura.
Que tengas disponibilidad para trabajar en el siguiente horario: jornada partida de octubre a marzo (lunes a jueves de 8 a 17h y viernes de 8 a 15h) y de abril a septiembre de lunes a jueves de 8 a 15h.
Banco Sabadell está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.
Banco Sabadell forma parte de la red de empresas con el distintivo de "Igualdad en la Empresa" otorgado por el Ministerio de Igualdad.
Descripción
Ejecutar y administrar procedimientos operativos para la correcta gestión de los productos y servicios vinculados con la operativa bancaria. Incluye tanto la gestión de productos contratados por clientes en todo su catálogo, como gestión de operativa propia del banco en su gestión diaria de personas (altas, bajas, etc.) y recursos (inmobiliarios, contractuales, suministros, etc.). Su correcta gestión implica una ejecución de acuerdo con los protocolos operativos establecidos en toda su cadena y secuencia de tareas, seguimiento de unos niveles de servicio e incorporar procesos de mejora continua.Competencias
62 Gestión de Procesos (flujo End to End)314 Conocimiento especializado de producto/servicio según función208 Comunicación escrita (informes, ppts, actas, cartas a clientes o terceros, ...)276 Backlog Negocio: priorización y gobierno 81 Fraude: métodos (phishing, smishing etc.)316 Tareas administrativas: organización y gestión110 Gestión y seguimiento incidencias286 Explotación básica datos (Excel, Access)357 Técnicas gestión del conflicto356 Plataforma gestión con clientes (CRM, tiqueting...)359 Gestión producto en sistemas y plataformas tecnologicas corporativas48 Riesgo Operacional
(1) Multiubicación: se refiere a la localización del puesto de trabajo y recoge/ contempla/ permite* la posibilidad de trabajar desde cualquier punto de la red de oficinas o centros corporativos al margen de la ubicación física asociada a tu puesto de trabajo y respetando las directrices de Teletrabajo.
Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de sus apartados en cualquier soporte sin el consentimiento por escrito del Grupo Banco Sabadell.
Candidatura gestionada por Banco Sabadell