Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más modernos, y una organización multimarca y multicanal enfocada al cliente permiten a Banco Sabadell ocupar una destacada posición en el mercado en banca personal y de empresas.

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Posibilidad de multiubicación: [[filter10]] (1)

¿Qué estamos buscando?

Actualmente estamos buscando a nuestro/a nuevo/nueva Servicio al Cliente para nuestra oficina de Madrid, Dr. Esquerdo.

Tu misión será la de realizar las tareas administrativas y de servicio al Cliente y colaborar en los procesos comerciales, de acuerdo a los estándares de calidad determinados y siguiendo la Normativa y criterios establecidos.

Hablemos del proyecto...

Entre tus responsabilidades y funciones principales se encontrarán:

Ejecutarás los procesos administrativos encomendados por su superior jerárquico de acuerdo a los requisitos de servicio y calidad establecidos (estándares de calidad).
Transmitirás al superior jerárquico las inquietudes, quejas e incidencias operativas recogidas en el trato con los clientes sin prejuicio de resolverlos en el momento que se detectan en la medida de sus posibilidades.
Colaborarás en los procesos comerciales y transmitir las oportunidades/debilidades de negocio detectadas a través de los contactos que se establecen con el Cliente diariamente.
Asegurarás la correcta utilización y mantenimiento de los recursos materiales asignados a su puesto de trabajo, y procurar restringir al máximo los consumos de suministros o consumibles.
Aplicarás dinámicamente el modelo organizativo establecido, priorizando las tareas a realizar, asegurando los requisitos de servicio y niveles de calidad acordados por la Dirección de Operaciones y las Unidades de Negocio.

¿Qué valoramos de tu candidatura?

Valoraremos tu candidatura:

Si estudiaste una diplomatura / licenciatura o Grado Universitario en área empresarial.
Si aportas experiencia previa como Administrativo/Administrativa en la Red Comercial
Si dispones de la formación básica en Seguros (IDD - Insurance Distribution Directive).

Banco Sabadell está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.
Banco Sabadell forma parte de la red de empresas con el distintivo de "Igualdad en la Empresa" otorgado por el Ministerio de Igualdad.

Descripción
Atención al cliente sobre consultas de productos y servicios relacionados con su actividad económica y de Negocio. Guía, facilita y estimula las transacciones con el Banco siempre garantizando la satisfacción del cliente. Promueve servicios adicionales y mantiene relaciones sólidas y de calidad con su interlocutor que promueven el compromiso y los vínculos con la Entidad a largo plazo.Competencias
62 Gestión de Procesos (flujo End to End)314 Conocimiento especializado de producto/servicio según función81 Fraude: métodos (phishing, smishing etc.)63 Gestión y dinámica comercial 229 Gestión y dinámica comercial Empresas/Instituciones283 Técnicas exposición en público316 Tareas administrativas: organización y gestión110 Gestión y seguimiento incidencias357 Técnicas gestión del conflicto356 Plataforma gestión con clientes (CRM, tiqueting...)355 Atención y resolución reclamaciones359 Gestión producto en sistemas y plataformas tecnologicas corporativas

(1) Multiubicación: se refiere a la localización del puesto de trabajo y recoge/ contempla/ permite* la posibilidad de trabajar desde cualquier punto de la red de oficinas o centros corporativos al margen de la ubicación física asociada a tu puesto de trabajo y respetando las directrices de Teletrabajo.
Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de sus apartados en cualquier soporte sin el consentimiento por escrito del Grupo Banco Sabadell.