¿Te apasiona convertir los retos tecnológicos en soluciones eficientes y escalables? Estamos en búsqueda de un IT SPECIALIST PUERTO RICO & USA que combine visión estratégica, enfoque analítico y vocación de servicio para fortalecer nuestra infraestructura tecnológica y acompañar el crecimiento del negocio.

Buscamos a un profesional proactivo, orientado a resultados y con sólida experiencia en soporte, administración de sistemas y mejora continua de procesos tecnológicos. Esta posición es clave para garantizar la estabilidad, seguridad y óptimo desempeño de nuestras plataformas, así como para impulsar iniciativas de innovación que generen valor real en la organización.

Si te motiva trabajar en entornos dinámicos, colaborar con equipos multidisciplinarios y ser un referente técnico dentro de la compañía, queremos conocerte.

Tus principales funciones:

• Instalación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica.
• Gestión del helpdesk local, así como los proveedores de infraestructura definidos por headquarter para el servicio del HUB.
• Gestión de las comunicaciones del HUB gestionando la relación con la empresa de telecomunicaciones.
• Gestión y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento informático de las oficinas asociadas al HUB (si las hay).
• Supervisión de la resolución de incidencias técnicas de nivel 1 y 2. Apoyándose en HQ para las que requieran nivel 3.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con HQ y el equipo de negocio.
• Soporte a los usuarios para garantizar un uso correcto de las herramientas y sistemas.
• Gestión de la tecnología asociada a aperturas/cierres/refits de Tiendas.