Bienvenido/a a un momento clave de nuestra compañía.

Estamos inmersos en un proceso de transformación digital, evolucionando hacia nuevas formas de venta y de atención al cliente.

Queremos incorporar un perfil técnico y analítico que pueda reforzar el área de Backoffice Loyalty y crecer con nosotros en esta etapa.

Qué te aporta nuestra propuesta

* Asumir un rol clave en la operativa diaria.

* Convertirte en un referente en resolución de incidencias, análisis y optimización.

* Aportar mejoras reales en los procesos y en la experiencia del cliente Suma.

* Disfrutar viendo cómo tu trabajo tiene impacto directo.

* Horario intensivo de 8:00 a 16:00.

* Modelo híbrido presencial teletrabajo, con base en nuestras oficinas centrales en Mallorca, el corazón donde se toman las decisiones y donde se impulsa la innovación.

* Billetes de compañía para volar con los tuyos a nuestros destinos y a los de compañías asociadas.

Tu misión

Participarás en tareas que te permitirán profundizar en la tecnología vinculada a sistemas de fidelización:

* Analizarás y resolverás incidencias aplicando un enfoque técnico y un diagnóstico preciso.

* Configurarás y parametrizarás los sistemas, lo que te permitirá dominar herramientas clave.

* Seguirás integraciones con partners y nuevas funcionalidades, formando parte de la evolución continua de la plataforma.

* Identificarás errores, propondrás soluciones y coordinarás equipos técnicos, convirtiéndote en una pieza clave en la mejora del ecosistema.

Podrás dejar huella aplicando la mejora continua:

* Evaluarás y propondrás mejoras operativas para aumentar eficiencia, calidad y experiencia de cliente.

* Documentarás flujos, incidencias y soluciones, asegurando una operación sólida y escalable.

* Colaborarás mano a mano con IT, CRM y proveedores tecnológicos, ampliando tu visión global del negocio.

Tendrás éxito en esta posición si:

Disfrutas trabajando con sistemas, datos y mejora continua, y quieres crecer en un contexto digital aportando valor desde el primer día.

Te servirá en tu día a día contar con algunos requisitos técnicos.

* Experiencia en configuración de sistemas, CRM o plataformas de fidelización.

* Conocimientos en análisis funcional y diagnóstico de incidencias.

* Capacidad para interpretar datos e identificar patrones, generando insights valiosos.

* Familiaridad con integraciones, flujos de datos y automatización.

Todo lo demás lo aporta tu personalidad:

* Pasión por la mejora continua y por encontrar soluciones a problemas complejos.

* Capacidad para descomponer retos y plantear alternativas eficientes.

* Enfoque crítico y orientado a resultados.

* Proactividad y autonomía para impulsar mejoras.

* Habilidad para comunicarte con equipos técnicos y no técnicos.

* Atención al detalle y rigor en la ejecución.

* Adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples interlocutores.

Si quieres formar parte de una compañía en plena transformación, aportar tu visión técnica y crecer en un equipo donde tu trabajo importa, nos encantará conocerte. Este puesto puede ser tu siguiente paso si te motiva un entorno donde la tecnología, la fidelización y la experiencia del cliente avanzan rápido.

Nuestro compromiso con la igualdad y la sostenibilidad

Trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental y social, contribuyendo a comunidades más prósperas y equitativas. A través del cumplimiento de nuestro Plan de Igualdad de Oportunidades, nuestras normas sobre diversidad y nuestras políticas internas, tomamos acciones concretas para eliminar barreras y promover la inclusión en todos los niveles, aprovechando la riqueza que aporta la pluralidad a nuestro éxito en la industria de la aviación.