En Bella Aurora entendemos que una buena gestión de pedidos es clave para ofrecer un servicio eficiente y generar relaciones de confianza con nuestros clientes.

Por ello, buscamos un/a Customer Service Agent con orientación al cliente, capacidad organizativa y atención al detalle, que quiera formar parte de nuestro equipo.

En esta posición, tendrás un papel clave en la gestión de pedidos y en la coordinación con distintas áreas, contribuyendo a que el servicio funcione de forma ágil y alineada con los estándares de la compañía.

💡 ¿Qué necesitas para la posición?

Buscamos una persona con formación en Administración (CFGS o similar) y al menos 2 años de experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente.

Será importante que tengas experiencia trabajando con sistemas ERP (SAP, Navision, Dynamics...) y un nivel alto de Office, así como un nivel de inglés B2.

Además, valoramos una clara orientación al cliente, capacidad de organización y habilidad para gestionar varias tareas en paralelo.

🎯 ¿Cómo será tu día a día?

Gestionarás los pedidos de clientes asegurando la coherencia de la información y su correcta tramitación en el sistema.

Gestionarás la correcta ejecución de los pedidos en coordinación con el almacén, garantizando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los plazos establecidos.

Gestionarás incidencias y solicitudes de clientes de forma ágil, ofreciendo soluciones adecuadas en cada caso.

Darás soporte en el alta y mantenimiento de clientes, asegurando la calidad de los datos en coordinación con el equipo comercial.

Además, trabajarás con distintos canales comerciales, adaptando la operativa a cada uno de ellos, e informarás a los equipos internos sobre incidencias que puedan afectar al servicio.

🌟 ¿Qué te ofrecemos?

• Contrato de sustitución por baja de maternidad

• Formato híbrido (3 días en oficina y 2 días en home office)

• Subvención de catering

💬 En Bella Aurora creemos que el cuidado y la atención al detalle marcan la diferencia en la experiencia del cliente. Si te motiva formar parte de un equipo cercano, donde tu trabajo tiene impacto real en el día a día, nos encantará conocerte. ✨