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Agente de Soporte (H/M)

Grupo Diusframi·Netolympus Barcelona (OLD, NO USAR)

Qué ofrecen

  • Desde €18,000 al año

    Bruto, según indica la oferta.

  • Contrato de duración determinada

    Jornada completa.

  • Híbrido

    Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Qué piden

  • Estés cerca de Netolympus Barcelona (OLD, NO USAR) para los días híbridos

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Extraído automáticamente de la oferta — lo que cuenta es el anuncio completo.

Añadida hace 1 mes
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Descripción del empleo

  • Gestionar la relación con nuevos clientes, facilitando una incorporación exitosa y sin fricciones.
  • Proporcionar soporte y orientación paso a paso durante la configuración de cuentas y servicios.
  • Atender consultas de clientes a través de teléfono, email y chat, garantizando tiempos de respuesta adecuados y calidad en el servicio.
  • Identificar, analizar y resolver incidencias operativas y técnicas básicas, escalando cuando sea necesario.
  • Coordinarse con equipos internos (Operaciones, Riesgos, IT, Comercial) para asegurar una experiencia de cliente óptima.
  • Revisar y validar la documentación de onboarding, asegurando cumplimiento con los requisitos establecidos.
  • Contribuir a la mejora continua de procesos, detectando ineficiencias o puntos de mejora en la experiencia del cliente.
  • Contrato temporal: sustitución IT baja larga duración.
  • Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida)
  • Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà)
  • Salario: 18.000€ brutos/anuales.
  • Tarjeta Cobee para una retribución flexible, que te permitirá disfrutar de beneficios fiscales y económicos adicionales.

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Sobre la empresa

Grupo Diusframi

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Financial Services

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Empresa española
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