¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Este puesto tiene como propósito ofrecer una atención sociosanitaria de calidad a personas que requieren apoyo, acompañamiento y respuesta ante situaciones de necesidad.

Formarás parte de un servicio esencial, orientado al bienestar y la seguridad de los usuarios, gestionando sus solicitudes con empatía, agilidad y profesionalidad.

Tu rol será clave para garantizar una atención resolutiva, cercana y eficiente, contribuyendo a la mejora continua del servicio y al soporte integral de cada persona atendida.

Se trata de un contrato de interinidad temporal de corta duración.

Funciones principales y requisitos.

Funciones principales:
- Recibir, atender y transferir llamadas según las necesidades de cada usuario.
- Detectar necesidades sociosanitarias y activar los recursos correspondientes.
- Facilitar información y acompañamiento telefónico, garantizando un trato empático y seguro.
- Derivar incidencias a las áreas pertinentes, colaborando con otros departamentos de manera transversal.
- Elaborar informes de incidencias y registrar la información siguiendo los procedimientos establecidos.
- Aplicar criterios de resolución rápida y eficaz ante situaciones urgentes o complejas.

Requisitos:
- Atención sociosanitaria o experiencia vinculada al ámbito social o asistencial
- Valorable experiencia previa en teleasistencia
- Titulación mínima FP I
- Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de teleasistencia (valorable).
- Castellano nativo.
- Ofimática a nivel alto.
- Habilidades de comunicación, empatía y orientación a la persona.
- Capacidad resolutiva y manejo adecuado de situaciones sensibles o de urgencia.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana/tarde de 07:00 a 15:00 y de 15:00 a 23:00 horas.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación. 

- Seguro de vida. 

- Universidad Corporativa. 

- Formación continua para el desarrollo profesional. 

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 

- Servicio Médico propio. 

- Plan de retribución flexible. 

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.