¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Este puesto tiene como propósito garantizar una gestión eficaz y profesional de los saltos de alarma, asegurando una respuesta ágil y coordinada con los distintos agentes implicados. Formarás parte del equipo de la Central Receptora de Alarmas, un área clave para la seguridad de nuestros clientes y la correcta aplicación de los protocolos establecidos. Tu labor será esencial para mantener la calidad del servicio, la precisión en la actuación y la colaboración constante con usuarios y cuerpos de seguridad.

Funciones principales y requisitos.

Funciones principales:

- Atender y gestionar saltos de alarma conforme a los protocolos de actuación.

- Relacionarse con los usuarios según el tipo de incidencia y el procedimiento establecido.

- Coordinarse con los cuerpos de seguridad del Estado cuando corresponda.

- Elaborar informes diarios y reportes de seguimiento.

- Registrar la información en los sistemas SBN/IBS u otras plataformas asociadas.

- Garantizar la correcta aplicación de los procedimientos operativos.

- Contribuir al buen funcionamiento del turno asignado.

Requisitos:

- Experiencia previa mínima de 6 meses en gestión de alarmas en CRA.

- Conocimiento y manejo de SBN/IBS (imprescindible).

- Valorable experiencia con Manitou o Mastermind.

- Formación mínima de FP I.

- Nivel nativo de castellano.

- Ofimática a nivel alto.

- Disponibilidad para trabajar en turno fijo (mañana o tarde).

- Capacidad para seguir protocolos de actuación con precisión.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación. 

- Seguro de vida. 

- Universidad Corporativa. 

- Formación continua para el desarrollo profesional. 

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 

- Servicio Médico propio. 

- Plan de retribución flexible. 

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.