The challenge
Como Senior Sysadmin en el equipo de Partner Success, tendrás un rol clave como referente técnico en la resolución de incidencias complejas, el troubleshooting avanzado y la mejora continua de la operativa. Tu misión será garantizar la estabilidad, eficiencia y escalabilidad de la plataforma, abordando problemas técnicos de alto impacto y elevando el nivel técnico del equipo.

Formarás parte de una estructura donde trabajarás estrechamente con el manager del equipo, con un foco claramente orientado a la aportación técnica. Contribuirás al análisis profundo de incidencias, apoyarás en escalados críticos y participarás activamente en la evolución de procedimientos y buenas prácticas operativas.

Te encargarás de dar un soporte avanzado sobre infraestructura cloud, incluyendo sistemas, virtualización, red, almacenamiento y rendimiento. Tendrás la oportunidad de trabajar en la mejora de procesos, automatización y estandarización, contribuyendo a construir una operación más robusta, eficiente y escalable.

La colaboración será clave. Trabajarás de forma transversal con equipos de Infraestructura, Producto y partners tecnológicos para mejorar la estabilidad y operabilidad de la plataforma. Además, jugarás un papel importante en el desarrollo técnico del equipo, impulsando la transferencia de conocimiento y el mentoring de perfiles más junior.

Requirements that are important for us
Buscamos un/a Senior Sysadmin con sólida experiencia en entornos IT y soporte técnico avanzado, capaz de enfrentarse a problemas complejos en entornos productivos y de actuar como referencia técnica dentro del equipo.

Relevant experienceand expected outcomes:

• 5+ años de experiencia en administración de sistemas o ingeniería de infraestructura en entornos productivos.
• Experiencia en troubleshooting avanzado en plataformas cloud o entornos complejos de IT.
• Conocimiento sólido en sistemas operativos (Linux y/o Windows), virtualización, networking y almacenamiento.
• Experiencia gestionando incidencias críticas y escalados técnicos de alto impacto.
• Capacidad para diagnosticar problemas de rendimiento, estabilidad y disponibilidad en sistemas distribuidos.
• Participación en análisis post-incidente y definición de acciones preventivas.
• Experiencia colaborando con equipos de infraestructura, producto o desarrollo para resolver problemas complejos.

Key skills and expected impact:

• Capacidad para liderar técnicamente la resolución de incidencias complejas.
• Pensamiento analítico y enfoque estructurado en diagnóstico de problemas.
• Habilidad para traducir problemas técnicos complejos en soluciones claras y accionables.
• Capacidad de priorización en entornos de alta presión e incidencias críticas.
• Fuerte orientación a mejora continua, automatización y estandarización de procesos.
• Habilidades de comunicación para acompañar y elevar el nivel técnico del equipo.
• Capacidad de mentoring y transferencia de conocimiento a otros perfiles técnicos.
• Comodidad trabajando con partners técnicos en entornos exigentes.

Tools

• Herramientas de ticketing, monitorización y gestión de incidencias.
• Sistemas de observabilidad, logging y métricas.
• Entornos de virtualización, redes y almacenamiento.
• Herramientas de automatización y scripting.
• Sistemas de documentación y gestión del conocimiento (runbooks, bases de conocimiento, etc.).