Mision del puesto

Garantizar la limpieza, orden y mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes y espacios asignados, proporcionando un servicio impecable y acorde con los estándares de calidad y lujo de Palladium Hotel Group, para asegurar una experiencia inolvidable a los huéspedes.

Requisitos del perfil

Educación: Educación secundaria obligatoria (ESO) o equivalente. Formación específica en limpieza y mantenimiento de áreas en el sector hotelero (valorable). Experiencia mínima: Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts. Otros requisitos (no imprescindibles): Conocimientos básicos de productos y técnicas de limpieza profesional. Capacidad para gestionar tareas de manera eficiente, priorizando según necesidades operativas. Nivel básico de inglés (valorable) para interactuar con huéspedes y compañeros. Habilidad para trabajar en equipo, actitud positiva y atención al detalle.

Funciones y tareas principales del puesto

Limpieza y mantenimiento de habitaciones: Realizar la limpieza y organización de las habitaciones asignadas, incluyendo camas, baños y mobiliario, respetando los estándares de calidad establecidos por Palladium Hotel Group. Reponer amenities, toallas y otros elementos necesarios para la comodidad de los huéspedes. Limpieza de áreas comunes: Mantener en perfecto estado de limpieza las zonas comunes asignadas, como pasillos, escaleras y vestíbulos. Reportar incidencias o necesidades de reparación en las áreas asignadas al supervisor/a correspondiente. Gestión de materiales y suministros: Asegurarse de contar con los productos, herramientas y equipos necesarios para las tareas asignadas. Controlar el uso eficiente de los materiales de limpieza, evitando el desperdicio y asegurando la sostenibilidad. Atención al huésped: Brindar una atención amable y profesional a los huéspedes, respondiendo a sus solicitudes y necesidades relacionadas con el área de housekeeping. Informar al supervisor/a sobre peticiones especiales de los huéspedes para garantizar su satisfacción. Cumplimiento de estándares y normativas: Aplicar los procedimientos operativos estándar (SOP) definidos para la limpieza y organización de espacios. Cumplir con las normativas de seguridad, higiene y APPCC, asegurando que las tareas se realicen en un entorno seguro tanto para empleados como para huéspedes. Colaboración con el equipo: Coordinar con el resto del equipo de housekeeping para asegurar una cobertura eficiente de las áreas asignadas. Participar en reuniones de equipo y formaciones organizadas por el departamento. Gestión de la ropa de cama y lavandería: Cambiar y clasificar la ropa de cama según los estándares del hotel, colaborando con el área de lavandería para mantener un flujo eficiente. Reporte de incidencias: Informar de inmediato cualquier anomalía, daño o elemento perdido encontrado en las habitaciones o áreas comunes. Registrar y reportar objetos olvidados por los huéspedes, siguiendo los procedimientos establecidos. Colaboración en eventos especiales: Apoyar en la preparación y limpieza de áreas específicas en eventos o actividades especiales organizadas por el hotel. Contribuir al ambiente laboral: Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborando con los compañeros y siguiendo los valores de Palladium Hotel Group.