3. Servicio Técnico Junior De Call Center, Segundo Segmento

Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica al usuario.
Experiencia y conocimientos en legislación sobre protección de la información sanitaria.
Experiencia y conocimientos generales en Microsoft Windows
Experiencia y conocimientos básicos en Microsoft Office.
Experiencia y conocimientos básicos en comunicaciones.
Experiencia y conocimientos básicos en productos de seguridad Trellix.

Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 países y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao, Gijón y Valladolid. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo: Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Estamos trabajando en un proyecto ambicioso donde buscamos una figura con conocimientos informáticos básicos y destreza para abordar las incidencias y cuestiones de sus compañeros.

Atención al Usuario y Recepción de Incidencias: Recepción de llamadas de trabajadores protegidos, empresas asociadas o personal médico.

Triaje y canalización: Identificar rápidamente el motivo de la llamada (solicitud de baja/alta, cita médica, prestaciones económicas por contingencia profesional o común) y derivar al departamento médico o administrativo correspondiente.

Soporte en canales digitales: Gestión de consultas básicas a través de correo electrónico, chat web o el portal del ciudadano de la mutua.

Grabación de datos: Mecanizar de forma precisa en el sistema de la mutua los partes de baja, confirmación y alta médica.

Gestión documental: Archivo digital de informes médicos, volantes de asistencia y solicitudes de prestaciones bajo estrictos protocolos de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

Asesoramiento básico.

Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica al usuario.

Experiencia y conocimientos en legislación sobre protección de la información sanitaria.

Experiencia y conocimientos generales en Microsoft Windows

Experiencia y conocimientos básicos en Microsoft Office.

Experiencia y conocimientos básicos en comunicaciones.

Experiencia y conocimientos básicos en productos de seguridad Trellix.

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades…

ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.

CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.

COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.

SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.

CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.

PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.

¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando!

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https://www.youtube.com/watch?v=ZpazhoepZ4